Cum revocați abonamentul
Extindere toate | Restrângere toate
Vă puteți revoca abonamentul în orice moment. Un abonament revocat nu este reînnoit automat, iar dispozitivele dvs. rămân protejate până la expirarea ultimei perioade plătite.
Pentru a evita cheltuielile inutile, ar trebui să vă anulați abonamentul înainte de data plății pentru perioada următoare. Rețineți că plata pentru perioada următoare se face înainte de expirarea perioadei curente, pentru a vă asigura că protecția este menținută fără întrerupere.
Cum revocați abonamentul în Rusia, Belarus, Abhazia, Armenia, Azerbaidjan, Georgia, Osetia de Sud, Kârgâzstan, Mongolia, Tadjikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Kazahstan
Pentru a revoca abonamentul:
- Verificați în căsuța de e-mail adresa de e-mail pe care ați specificat-o la efectuarea achiziției. În mesajul de confirmare a comenzii sau în memento-ul pentru reînnoirea abonamentului, veți găsi un link către contul dvs. sau un link către pagina dvs. de gestionare a reînnoirii automate.
- Fă click pe link.
În browserul dvs. implicit, veți fi direcționat către pagina dvs. personalizată de pe site-ul web al furnizorului de plăți.
- Vă puteți revoca abonamentul pe pagina cu informații despre reînnoire.
Abonamentul este revocat. Un e-mail de confirmare a revocării este trimis către adresa dvs. de e-mail.
Cum revocați abonamentul în alte țări
Pentru a revoca abonamentul:
- Deschideți fereastra principală a aplicației.
- Accesează secțiunea Profil.
- În informațiile despre abonament, faceți clic pe Gestionează contul. Dacă nu v-ați conectat dispozitivul la contul dvs., faceți clic pe Conectează-te.
Se deschide fereastra de conectare la contul My Kaspersky.
- În contul dvs. My Kaspersky, accesați secțiunea Abonamente secțiunea și faceți clic pe panoul abonamentului.
Se deschide o fereastră cu detaliile abonamentului.
- Faceți clic pe Gestionare abonament.
În lista verticală, selectați Revocare abonament. Urmați instrucțiunile de pe ecran.
Abonamentul este revocat.
Dacă revocați abonamentul după plata automată pentru perioada următoare, abonamentul rămâne activ până la expirarea următoarei perioade. Dacă doriți să anulați plata pentru perioada care a trecut deja, puteți solicita o rambursare în conformitate cu politica rivind rambursările. De obicei, puteți obține o rambursare în termen de 30 de zile de la plată. Pentru mai multe detalii despre condițiile și disponibilitatea unei rambursări, vă rugăm să contactați Serviciul clienți.
Când solicitați o rambursare, trebuie să furnizați următoarele informații:
- data cumpărării
- numele și adresa dvs. de e-mail specificate la efectuarea achiziției
- numărul comenzii
După verificarea informațiilor furnizate, este nevoie de 5 până la 7 zile lucrătoare pentru a primi fondurile.