วิธีคืนค่าไฟล์ที่ถูกลบหรือฆ่าเชื้อแล้ว

สำเนาสำรองของไฟล์ที่ถูกลบหรือฆ่าเชื้อแล้วจะอยู่ในโฟลเดอร์เฉพาะในคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งมีชื่อว่า การกักกัน สำเนาสำรองข้อมูลของไฟล์ถูกจัดเก็บในรูปแบบพิเศษซึ่งไม่เป็นอันตรายกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถคืนค่าไฟล์ที่ถูกลบหรือฆ่าเชื้อแล้วได้จากสำเนาสำรองที่เก็บไว้ในการกักกัน

เราแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงการคืนค่าไฟล์ที่ถูกลบหรือฆ่าเชื้อแล้ว เนื่องจากอาจเป็นต้นเหตุของภัยคุกคามต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ

แอปพลิเคชันจะไม่ฆ่าเชื้อแอป Windows Store ถ้าผลลัพธ์การสแกนระบุว่าแอปดังกล่าวเป็นอันตราย แอปนั้นจะถูกลบจากคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อแอป Windows Store ถูกลบ แอปพลิเคชัน Kaspersky จะไม่สร้างสำเนาสำรองไว้ เมื่อต้องการคืนค่าออบเจ็กต์ดังกล่าว คุณต้องใช้เครื่องมือการคืนค่าที่มีในระบบปฏิบัติการ (สำหรับข้อมูลโดยละเอียด โปรดดูเอกสารสำหรับระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ) หรืออัปเดตแอปผ่าน Windows Store

การคืนค่าไฟล์ที่ถูกลบหรือฆ่าเชื้อแล้ว:

  1. เปิดหน้าต่างแอปพลิเคชันหลัก
  2. ไปที่ส่วน ความปลอดภัย
  3. ในส่วนบนของหน้าต่างแอปพลิเคชัน Kaspersky ให้คลิกปุ่ม การกักกัน

    ปุ่มนี้จะเปิดหน้าต่าง การกักกัน

  4. ในหน้าต่าง การกักกัน ที่เปิด ให้เลือกไฟล์ที่ต้องการจากรายการแล้วคลิกที่ปุ่ม คืนค่า

ด้านบนสุดของหน้า