Sådan opsiger du abonnementet
Vis alle | Skjul alle
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement. Et annulleret abonnement fornyes ikke automatisk, og dine enheder forbliver beskyttet, indtil den sidste betalte periode udløber.
For at undgå unødvendige udgifter bør du opsige dit abonnement inden betalingsdatoen for næste periode. Bemærk, at betalingen for den næste periode foretages inden den nuværende periode udløber, for at sikre, at beskyttelsen opretholdes uden afbrydelser.
Sådan annullerer du abonnementet i Rusland, Hviderusland, Abkhasien, Armenien, Aserbajdsjan, Georgien, Sydossetien, Kirgisistan, Mongoliet, Tadsjikistan, Turkmenistan, Usbekistan, Kasakhstan
Sådan opsiger du abonnementet:
- Tjek indbakken for den e-mailadresse, du angav, da du foretog dit køb. I beskeden om ordrebekræftelse eller påmindelse om abonnementsfornyelse, finder du et link til din side for automatisk administration af fornyelse.
- Klik på linket.
I din standardbrowser vil du blive ført til din personlige side på betalingsudbyderens websted.
- Du kan opsige dit abonnement på siden med oplysninger om fornyelse.
Abonnementet er opsagt. En e-mail med bekræftelse af opsigelse sendes til din e-mailadresse.
Sådan opsiger du abonnementet i andre lande
Sådan opsiger du abonnementet:
- Åbn programmets hovedvindue.
- Gå til Profil afsnittet.
- Klik på Administrer konto i abonnementsoplysningerne. Hvis du ikke sluttede din enhed til din konto, skal du klikke på Log på.
Loginvinduet til min Kaspersky-konto åbnes.
- I din My Kaspersky-konto, gå til afsnittet Abonnementer og klik på abonnementspanelet.
Et vindue med abonnementsoplysninger åbnes.
- Klik Administrér abonnement.
Vælg Opsig abonnement i rullemenuen. Følg instruktionerne på skærmen.
Abonnementet er opsagt.
Hvis du opsiger dit abonnement efter den automatiske betaling for næste periode, forbliver abonnementet aktivt indtil næste periode udløber. Hvis du ønsker at annullere betalingen for den periode, der allerede er gået igennem, kan du anmode om tilbagebetaling i henhold til refusionspolitikken. Typisk kan du få refusion inden for 30 dage fra betalingen. For flere detaljer om betingelser og tilgængelighed for en refusion, kontakt venligst kundeservice.
Når du anmoder om en refusion, skal du angive følgende oplysninger:
- Købsdato
- Dit navn og din e-mailadresse angivet ved købet
- Ordrenummer
Efter bekræftelse af de angivne oplysninger tager det 5 til 7 hverdage for dig at modtage pengene.