Kaip atšaukti prenumeratą
Išskleisti viską | Suskleisti viską
Prenumeratą galite bet kada atšaukti. Atšaukta prenumerata automatiškai neatnaujinama, o jūsų įrenginiai išlieka apsaugoti tol, kol baigiasi paskutinis apmokėtas laikotarpis.
Kad išvengtumėte nereikalingų išlaidų, turėtumėte atšaukti savo prenumeratą iki kito mokėjimo datos. Atkreipkite dėmesį, kad mokėjimas už kitą laikotarpį atliekamas prieš pasibaigiant dabartiniam laikotarpiui, siekiant užtikrinti, kad apsauga nenutrūktų.
Kaip atšaukti prenumeratą Rusijoje, Baltarusijoje, Abchazijoje, Armėnijoje, Azerbaidžane, Gruzijoje, Pietų Osetijoje, Kirgizijoje, Mongolijoje, Tadžikistane, Turkmėnistane, Uzbekistane, Kazachstane
Norėdami atšaukti prenumeratą:
- Patikrinkite el. pašto adresą, kurį nurodėte pirkdami. Užsakymo patvirtinimo pranešime arba priminimo apie prenumeratos atnaujinimą pranešime rasite nuorodą į automatinio atnaujinimo valdymo puslapį.
- Spustelėkite nuorodą.
Numatytojoje naršyklėje būsite nukreipti į asmeninį puslapį mokėjimo paslaugų teikėjo svetainėje.
- Prenumeratą galite atšaukti puslapyje, kuriame pateikiama informacija apie atnaujinimą.
Prenumerata atšaukta. Jūsų el. pašto adresu išsiunčiamas atšaukimo patvirtinimo el. laiškas.
Kaip atšaukti prenumeratą kitose šalyse
Norėdami atšaukti prenumeratą:
- Atidarykite pagrindinį programos langą.
- Eikite į skyrių Profilis.
- Prenumeratos informacijoje spustelėkite Valdyti paskyrą. Jei neprijungėte įrenginio prie paskyros, spustelėkite Prisijungti.
Atsidarys prisijungimo prie „My Kaspersky“ paskyros langas.
- „My Kaspersky“ paskyroje eikite į skyrių Prenumeratos ir spustelėkite prenumeratos skydelį.
Atsidarys prenumeratos informacijos langas.
- Spustelėkite Tvarkyti prenumeratą.
Išskleidžiamajame sąraše pasirinkite Atšaukti prenumeratą. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.
Prenumerata atšaukta.
Jei prenumeratą atšauksite po automatinio mokėjimo už kitą laikotarpį, prenumerata išliks aktyvi iki kito laikotarpio pabaigos. Jei norite atšaukti mokėjimą už jau pasibaigusį laikotarpį, galite prašyti grąžinti pinigus pagal grąžinimo politiką. Paprastai pinigus galite susigrąžinti per 30 dienų nuo apmokėjimo. Dėl išsamesnės informacijos apie grąžinimo sąlygas ir galimybę susigrąžinti pinigus kreipkitės į klientų aptarnavimo tarnybą.
Prašydami grąžinti pinigus, turite pateikti šią informaciją:
- Pirkimo data
- Jūsų vardas ir el. pašto adresas, nurodyti pirkimo metu
- Užsakymo numeris
Kai pateikta informacija bus patikrinta, lėšas gausite per 5–7 darbo dienas.