Jak anulować subskrypcję
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko
Możesz anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie. Anulowana subskrypcja nie jest automatycznie odnawiana, a Twoje urządzenia pozostają chronione aż do utraty ważności ostatniego opłaconego okresu.
Aby uniknąć niepotrzebnych wydatków, powinieneś anulować swoją subskrypcję przed datą płatności dla następnego okresu. Pamiętaj, że płatność za następny okres jest dokonywana przed wygaśnięciem bieżącego okresu, aby zapewnić nieprzerwane utrzymanie ochrony.
Jak anulować subskrypcję w Rosji, Białorusi, Abchazji, Armenii, Azerbejdżanie, Gruzji, Osetii Południowej, Kirgistanie, Mongolii, Tadżykistanie, Turkmenistanie, Uzbekistanie, Kazachstanie
W celu anulowania subskrypcji:
- Sprawdź skrzynkę odbiorczą dla adresu e-mail, który określiłeś podczas składania zamówienia. W wiadomości potwierdzającej lub wiadomości przypominającej o odnowieniu subskrypcji znajdziesz odnośnik do swojego konta lub znajdziesz odnośnik do strony zarządzania automatycznym odnowieniem.
- Kliknij odnośnik.
W domyślnej przeglądarce zostaniesz przeniesiony na swoją spersonalizowaną stronę w witrynie dostawcy płatności.
- Subskrypcję można anulować na stronie z informacją o odnowieniu.
Subskrypcja została anulowana. Wiadomość e-mail potwierdzająca anulowanie została wysłana na Twój adres e-mail.
Jak anulować subskrypcję w innych krajach
W celu anulowania subskrypcji:
- Otwórz okno główne aplikacji.
- Przejdź do sekcji Profil.
- W informacjach o subskrypcji kliknij Zarządzaj kontem. Jeśli urządzenie nie zostało połączone z kontem, kliknij przycisk Zaloguj się.
Otworzy się okno logowania do konta My Kaspersky.
- Na swoim koncie My Kaspersky przejdź do sekcji Subskrypcje i kliknij panel subskrypcji.
Zostanie otwarte okno szczegółów subskrypcji.
- Kliknij Zarządzaj subskrypcja.
Z listy rozwijalnej wybierz Anuluj subskrypcję. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Subskrypcja została anulowana.
Jeśli użytkownik anuluje subskrypcję po dokonaniu automatycznej płatności za kolejny okres, subskrypcja pozostanie aktywna do czasu wygaśnięcia kolejnego okresu. Jeśli chcesz anulować płatność za okres, który już upłynął, możesz zażądać zwrotu pieniędzy zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotu pieniędzy. Zazwyczaj zwrot pieniędzy można uzyskać w ciągu 30 dni od dokonania płatności. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat warunków i możliwości zwrotu pieniędzy, należy skontaktować się z Obsługą klienta.
Przy składaniu wniosku o zwrot pieniędzy należy podać następujące informacje:
- Data zakupu
- Imię i nazwisko oraz adres e-mail użytkownika podane podczas dokonywania zakupu
- Numer zamówienia
Po zweryfikowaniu podanych informacji otrzymanie środków zajmuje od 5 do 7 dni roboczych.