Hur du avbryter prenumerationen
Expandera alla | Dölj alla
Du kan säga upp din prenumeration när som helst. En avbruten prenumeration förnyas inte automatiskt, och dina enheter förblir skyddade tills den sista betalda perioden går ut.
För att undvika onödiga utgifter bör du säga upp din prenumeration innan betalningsdatumet för nästa period. Observera att betalningen för nästa period görs innan den aktuella perioden går ut, för att säkerställa att skyddet bibehålls utan avbrott.
Hur man avbryter prenumerationen i Ryssland, Vitryssland, Abchazien, Armenien, Azerbajdzjan, Georgien, Sydossetien, Kirgizistan, Mongoliet, Tadzjikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Kazakstan
Så här avbryter du prenumerationen:
- Kontrollera inkorgen för den e-postadress du angav när du gjorde ditt köp. I orderbekräftelsemeddelandet eller påminnelsemeddelandet om prenumerationsförnyelse hittar du en länk till ditt konto eller en länk till din hanteringssida för automatisk förnyelse.
- Klicka på länken.
I din standardwebbläsare kommer du till din personliga sida på betalningsleverantörens webbplats.
- Du kan avbryta din prenumeration på sidan med information om förnyelse.
Prenumerationen är avbruten. En bekräftelse på avbrytning skickas till din e-postadress.
Hur man avbryter prenumerationen i andra länder
Så här avbryter du prenumerationen:
- Öppna programmets huvudfönster.
- Gå till avsnittet Profil.
- I prenumerationsinformationen, klicka på Hantera konto. Om du inte har anslutit din enhet till ditt konto klickar du på Logga in.
Inloggningsfönstret för My Kaspersky-kontot öppnas.
- Gå till ditt My Kaspersky-konto, gå till avsnittet Prenumerationer och klicka på prenumerationspanelen.
Ett fönster med prenumerationsinformation öppnas.
- Klicka på Hantera prenumeration.
Välj Avsluta prenumeration i rullgardinsmenyn. Följ instruktioner på skärmen.
Prenumerationen är avbruten.
Om du avbryter din prenumeration efter den automatiska betalningen för nästa period, förblir prenumerationen aktiv tills nästa period går ut. Om du vill avbryta betalningen för den period som redan har gått kan du begära återbetalning i enlighet med återbetalningspolicyn. Normalt kan du få en återbetalning inom 30 dagar från betalningen. För mer information om villkor och tillgänglighet för återbetalning, vänligen kontakta kundtjänst.
När du begär återbetalning måste du ange följande information:
- Inköpsdatum
- Ditt namn och din e-postadress angavs vid köpet
- Ordernummer
Efter verifiering av den tillhandahållna informationen tar det 5 till 7 arbetsdagar för dig att få pengarna.
Överst på sidan