Aboneliği iptal etme
Tümünü genişlet | Tümünü daralt
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal edilen bir abonelik otomatik olarak yenilenmez ve cihazlarınız ödeme yapılan sürenin sonuna kadar korunmaya devam eder.
Gereksiz harcamalardan kaçınmak için aboneliğinizi bir sonraki dönemin ödeme tarihinden önce iptal etmelisiniz. Korumanın kesintiye uğramadan sürdürülmesini sağlamak için bir sonraki dönemin ödemesinin geçerli dönem sona ermeden önce yapıldığını unutmayın.
Rusya, Beyaz Rusya, Abhazya, Ermenistan, Azerbaycan, Gürcistan, Güney Osetya, Kırgızistan, Moğolistan, Tacikistan, Türkmenistan, Özbekistan, Kazakistan'da abonelik nasıl iptal edilir
Aboneliği iptal etmek için:
- Satın alma işleminizi yaparken belirttiğiniz e-posta adresinin gelen kutusunu kontrol edin. Sipariş onay mesajında veya abonelik yenileme hatırlatma mesajında, hesabınıza veya otomatik yenileme yönetimi sayfanıza yönlendiren bir bağlantı bulacaksınız.
- Bu bağlantıya tıklayın.
Varsayılan tarayıcınızda, ödeme sağlayıcının web sitesindeki kişiselleştirilmiş sayfanıza yönlendirilirsiniz.
- Aboneliğinizi, yenileme ile ilgili bilgilerin bulunduğu sayfadan iptal edebilirsiniz.
Abonelik iptal edilir. E-posta adresinize bir iptal onay e-postası gönderilir.
Diğer ülkelerde aboneliği iptal etme
Aboneliği iptal etmek için:
- Ana uygulama penceresini açın.
- Profil bölümüne gidin.
- Abonelik bilgilerinde, Hesabı yönet'e tıklayın. Cihazınızı hesabınıza bağlamadıysanız Oturum aç'a tıklayın.
My Kaspersky hesabı oturum açma penceresi açılır.
- My Kaspersky hesabınızda Abonelikler bölümüne gidin ve abonelik paneline tıklayın.
Abonelik ayrıntıları penceresi açılır.
- Aboneliği yönet'e tıklayın.
Açılır listeden Aboneliği iptal et seçimini yapın. Ekranda çıkan talimatları izleyin.
Abonelik iptal edilir.
Bir sonraki dönem için otomatik ödeme yapıldıktan sonra aboneliğinizi iptal ederseniz, abonelik bir sonraki dönem sona erene kadar aktif kalır. Geçen süre için ödemeyi iptal etmek isterseniz, iade politikasına uygun olarak geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Genellikle, ödemeden sonraki 30 gün içinde geri ödeme almanız mümkün olur. Geri ödeme koşulları ve kullanılabilirliği hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen Müşteri Hizmetleriyle iletişim kurun.
Geri ödeme talebinde bulunurken aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:
- Satın alma tarihi
- Satın alma sırasında belirttiğiniz adınız ve e-posta adresiniz
- Sipariş numarası
Sağlanan bilgilerin doğrulanmasından sonra parayı almanız 5 ila 7 iş günü sürer.