Để hủy bỏ gói đăng ký:

1. Kiểm tra hộp thư đến để biết địa chỉ email bạn đã chỉ định khi mua hàng. Trong thư xác nhận đơn hàng hoặc thư nhắc nhở gia hạn gói đăng ký, bạn sẽ thấy liên kết đến tài khoản của mình hoặc liên kết đến trang quản lý gia hạn tự động.
2. Hãy nhấp vào liên kết.

   Trong trình duyệt mặc định, bạn sẽ được đưa đến trang cá nhân hóa của mình trên website của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

3. Bạn có thể hủy bỏ gói đăng ký của mình trên trang chứa thông tin về gia hạn.

   Gói đăng ký bị hủy bỏ. Một email xác nhận hủy bỏ sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn.

Để hủy bỏ gói đăng ký:

1. Mở cửa sổ chính của ứng dụng.
2. Vào mục Hồ sơ.
3. Trong thông tin gói đăng ký, hãy nhấn vào Quản lý tài khoản. Nếu bạn không kết nối thiết bị với tài khoản của mình, hãy nhấn vào Đăng nhập.

   Cửa sổ đăng nhập vào tài khoản My Kaspersky sẽ mở ra.

4. Trong tài khoản My Kaspersky của bạn, hãy chuyển đến Gói đăng ký và nhấn vào bảng gói đăng ký.

   Cửa sổ chi tiết đăng ký sẽ mở ra.

5. Nhấn vào Quản lý gói đăng ký.

   Trong danh sách thả xuống, hãy chọn Hủy bỏ gói đăng ký. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

Gói đăng ký bị hủy bỏ.

Nếu bạn hủy bỏ gói đăng ký của mình sau khi thanh toán tự động cho kỳ tiếp theo, thì gói đăng ký vẫn hoạt động cho đến khi hết kỳ tiếp theo. Nếu bạn muốn hủy bỏ thanh toán cho khoảng thời gian đã trải qua, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền theo chính sách hoàn lại tiền. Thông thường, bạn có thể được hoàn lại tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán. Để biết thêm chi tiết về các điều kiện và khả năng hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng.

Khi yêu cầu hoàn tiền, bạn phải cung cấp các thông tin sau:

• Ngày mua
• Tên và địa chỉ email đã chỉ định của bạn khi mua hàng
• Số đơn hàng

Sau khi xác minh thông tin được cung cấp, sẽ cần từ 5 đến 7 ngày làm việc để bạn nhận được tiền.