Sie können ein Feedback über die Arbeit der Komponente Sicherer Zahlungsverkehr an Kaspersky übermitteln oder Probleme melden, die bei der Arbeit mit der Komponente aufgetreten sind.
So melden Sie ein Problem mit dem sicheren Browser-Modus:
Klicken Sie im sicheren Browser-Modus unten rechts im Browserfenster auf das Briefumschlag-Symbol.
Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie das Problem mit dem Sicheren Zahlungsverkehr angeben können.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste das Element aus, das Ihr Problem am besten beschreibt:
Ich verwende diese Komponente nicht. Wählen Sie dieses Element, wenn Sie den Sicheren Zahlungsverkehr nicht verwenden oder sich entschieden haben, den Sicheren Zahlungsverkehr nicht mehr zu verwenden.
Websites werden langsam geöffnet. Wählen Sie dieses Element, wenn die Website langsamer funktioniert, als wenn der Browser im normalen Modus läuft.
Der sichere Browser-Modus ist aktiviert, obwohl nicht benötigt. Wählen Sie dieses Element aus, wenn Websites, für welche der Sichere Zahlungsverkehr nicht verwendet werden soll, im sicheren Browser-Modus geöffnet werden.
Die Autorisierung auf der Website ist nicht möglich. Wählen Sie dieses Element aus, wenn bei der Autorisierung auf einer Website, die im sicheren Browser-Modus geöffnet wurde, Fehler auftreten.
Die Website wird nicht geöffnet oder wird fehlerhaft angezeigt. Wählen Sie dieses Element aus, wenn Websites im sicheren Browser-Modus nicht geöffnet oder fehlerhaft angezeigt werden.
Website-Zertifikate werden fehlerhaft untersucht. Wählen Sie dieses Element, wenn bei der Untersuchung von Website-Zertifikaten Fehlermeldungen erscheinen.
Bei aktiviertem sicheren Browser-Modus kann kein Bildschirmfoto gemacht werden. Wählen Sie dieses Element aus, wenn im sicheren Browser-Modus keine Bildschirmfotos erstellt werden.
Fehler bei der Dateneingabe über die Tastatur oder aus der Zwischenablage. Wählen Sie dieses Element aus, wenn bei der Dateneingabe im sicheren Browser-Modus Fehler auftreten.
Eine im sicheren Browser-Modus geöffnete Webseite kann nicht ausgedruckt werden. Wählen Sie dieses Element, wenn Sie eine geöffnete Webseite nicht ausdrucken können.
Es wird eine Warnung darüber angezeigt, dass wichtige Updates für das Betriebssystem nicht installiert sind. Wählen Sie dieses Element aus, wenn beim Start des sicheren Browser-Modus die Meldung „Wichtige Updates für das Betriebssystem sind nicht installiert“ angezeigt wird.
Der sichere Browser-Modus wird in einem anderen Browser aktiviert. Wählen Sie dieses Element aus, wenn der sichere Browser-Modus nicht in dem Browser geöffnet wird, in welchem Sie ihn gestartet haben.
Funktioniert fehlerhaft. Wählen Sie dieses Element aus, wenn der sichere Browser-Modus einen Fehler zurückgegeben hat.
Anderer Grund. Wählen Sie dieses Element aus, wenn Ihr Problem nicht zu einer vorgegebenen Kategorie passt.
Wenn Sie Kaspersky weitere Informationen zu Ihrem Problem mitteilen möchten, beschreiben Sie diese im Textfeld.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.
Falls es der Kaspersky-App nicht gelingt, ein Feedback zu senden (z. B. bei fehlender Internetverbindung), wird das Feedback auf Ihrem Computer gespeichert. Feedbacks bleiben für 30 Tage im Klartext gespeichert.
Sie können pro Tag maximal 10 Feedbacks über den Sicheren Zahlungsverkehr absenden.
Sie können auch bei Deaktivierung der Komponente Sicherer Zahlungsverkehr ein Feedback senden. Bei Deaktivierung der Komponente können Sie einmal monatlich ein Feedback senden.