Para relatar um problema com o modo protegido do navegador:
Clique no ícone de envelope na parte inferior direita de uma janela do navegador no modo protegido.
A janela que se abre permite informar um problema do Safe Money.
Na lista suspensa, selecione o item que mais exatamente descreve o problema:
Eu não o utilizo. Selecione este item se não estiver usando o Safe Money ou decidiu cancelar o uso do Safe Money.
O site demora para abrir. Selecione esse item se o site levar mais tempo para abrir do que em um navegador comum.
O modo protegido do navegador é ativado quando não é necessário. Selecione este item se os sites que não exigem o uso do Safe Money estiverem se abrindo no modo protegido do navegador.
A autorização do site falha. Selecione este item se ocorrerem erros durante as tentativas de autorização de um site aberto no modo protegido do navegador.
O site não abre ou abre incorretamente. Selecione este item se os sites não estiverem abertos no modo protegido do navegador ou forem exibidos com erros ou distorções.
Há erros de verificação de certificado no site. Selecione este item se aparecerem mensagens de erro durante a validação dos certificados do site.
Não é possível fazer uma captura de tela quando o modo protegido do navegador está em execução. Selecione este item se as capturas de tela não estiverem sendo criadas no modo protegido do navegador.
Erros ao inserir dados do teclado ou da área de transferência. Selecione este item se os erros ocorrerem durante a entrada de dados no modo protegido do navegador.
Uma página da Web aberta no modo protegido do navegador não pode ser impressa. Selecione este item se não for possível imprimir uma página aberta de um site.
Aparece uma mensagem avisando sobre atualizações importantes não instaladas do sistema operacional. Selecione este item se for exibida a mensagem "Atualizações críticas do sistema não foram instaladas" ao executar o modo protegido do navegador.
O modo protegido do navegador é ativado em outro navegador. Selecione este item se o modo protegido do navegador for aberto em um navegador diferente daquele no qual você começou.
Erros durante a operação. Selecione este item se o modo protegido do navegador retornar um erro.
Outro motivo. Selecione esse item se o problema que você enfrentou não for coberto pelos outros itens.
Para enviar informações adicionais sobre seu problema à Kaspersky, insira a descrição no campo de texto.
Clique no botão Enviar.
Caso o aplicativo não consiga enviar seu comentário (por exemplo, a conexão com a Internet não está disponível), o comentário será salvo no seu computador. O comentário é armazenado abertamente durante 30 dias.
Você pode enviar comentários sobre a operação do componente Safe Money até 10 vezes por dia.
Você também pode enviar comentários depois que o componente Safe Money for desativado. Depois que o componente é desativado, você pode enviar o comentário uma vez por mês.