Para informar un problema con el modo seguro del navegador:
Haga clic en el ícono del sobre en la parte inferior derecha de la ventana de un navegador en modo seguro del navegador.
La ventana que se abre le permite informar de un problema de con Safe Money.
En la lista desplegable, seleccione el elemento que describa el problema con mayor precisión:
No la uso. Seleccione este elemento si no está utilizando Safe Money o si ha decidido no utilizar Safe Money.
Los sitios web se abren de forma lenta. Seleccione este elemento si el sitio web demora más en cargarse que en un navegador estándar.
El modo seguro del navegador se activa cuando no es necesario. Seleccione este elemento si los sitios web que no requieren el uso de Safe Money se abren en el modo seguro del navegador.
No se pudo autorizar el sitio web. Seleccione este elemento si se producen errores durante los intentos de autorización en un sitio web abierto en el modo seguro del navegador.
El sitio web se muestra en forma incorrecta o no se abre. Seleccione este elemento si los sitios web no están abiertos en el modo seguro del navegador o se muestran con errores o distorsiones.
Errores de verificación del certificado del sitio web. Seleccione este elemento si aparecen mensajes de error durante la validación de los certificados de sitio web.
No se puede tomar una captura de pantalla mientras el modo seguro del navegador está activado. Seleccione este elemento si no se están creando capturas de pantalla en el modo seguro del navegador.
Se produjeron errores durante el ingreso de datos desde el teclado o el portapapeles. Seleccione este elemento si se producen errores durante la entrada de datos en el modo seguro del navegador.
Una página web abierta en el modo seguro del navegador no se puede imprimir. Seleccione este elemento si no puede imprimir una página abierta de un sitio web.
Aparece un mensaje que advierte acerca de una actualización importante de sistema operativo sin instalar. Seleccione este elemento si aparece el mensaje "No se instalaron las actualizaciones de sistema críticas" al ejecutar el modo seguro del navegador.
El modo seguro del navegador se activa en otro navegador. Seleccione este elemento si el modo seguro del navegador se abre en un navegador diferente al que lo inició.
Se produjeron errores durante el funcionamiento. Seleccione este elemento si el modo seguro del navegador ha devuelto un error.
Otro motivo. Seleccione este elemento si experimentó un problema que no se encuadra en las opciones anteriores.
Para enviar información adicional sobre su problema a Kaspersky, introduzca su descripción en el campo de texto.
Haga clic en el botón Enviar.
Si la aplicación Kaspersky no puede enviarlos (por ejemplo, porque el equipo no tiene conexión a Internet), quedarán guardados en el equipo. Los comentarios se almacenan abiertamente durante 30 días.
Puede enviar su opinión sobre el funcionamiento del componente Safe Money hasta diez veces por día.
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