Fenêtre Service clientèle
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La fenêtre contient les informations indispensables pour contacter le service clientèle : la version de l'application Kaspersky, la date et l'heure de publication des bases de données et des modules de l'application, la version du système d'exploitation et la clé.
Clé de licence
Le lien <clé> ouvre la fenêtre Détails de licence qui reprend les informations sur la licence active.
Autres versions
Le lien ouvre le site où vous pouvez télécharger la version de l'application à utiliser dans votre région. Le lien n'est pas accessible pour certaines versions de l'application.
Réponses aux questions fréquentes
Ce lien ouvre la fenêtre du navigateur à la page de l'assistance interactive. Cette page reprend les réponses aux questions les plus souvent posées par les utilisateurs aux experts du service clientèle.
Conseils sur la configuration de l'application
Ce lien permet d'ouvrir la fenêtre du navigateur à la page du site d'assistance de Kaspersky reprenant des articles sur l'installation et l'utilisation de l'application Kaspersky.
Forum
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Outils de support
Ce lien ouvre la fenêtre Outils de support. Cette fenêtre reprend les informations techniques sur le fonctionnement de l'application et permet de créer un rapport d'état du système.
Problème d'enregistrement
Cliquez sur ce lien pour ouvrir la fenêtre dans laquelle vous pouvez faire un enregistrement vidéo d'un problème au moyen de l'application.
Nous contacter
Ce lien ouvre la fenêtre qui vous permet de choisir la méthode de contact qui vous convient et de remplir le formulaire de demande. Pour accélérer le processus, le formulaire de demande sera prérempli avec vos informations.