Kaspersky Standard | Plus | Premium

إدارة الاشتراكات

الاشتراك هو شراء الحق في استخدام التطبيق وفقًا لمعلمات محددة (على سبيل المثال، تاريخ انتهاء فترة صلاحية الاشتراك، وعدد الأجهزة).

يمكنك إدارة الاشتراك الخاص بك (على سبيل المثال، شراؤه، أو إيقافه بشكل مؤقت، أو استئناف تفعيله) عبر صفحة حسابك الشخصي على موقع الويب الخاص بمقدم الخدمة (على سبيل المثال، عبر حسابك على Apple). اتبع التعليمات الموجودة على App Store‏.‏

حول التجديد التلقائي

يمكن تجديد الاشتراك تلقائيًا أو يدويًا. يتم تلقائيًا تجديد الاشتراك الذي خضع للتجديد التلقائي عند نهاية مدة كل اشتراك حتى تقوم بإلغائه. ويجب تجديد الاشتراك المجدد يدويًا في نهاية كل فترة اشتراك.

إذا لم تقم بتمكين التجديد التلقائي أو لسبب ما تعذر على التطبيق إجراء التجديد التلقائي لاشتراكك (كأن تكون صلاحية بطاقتك المصرفية منتهية أو تم رفضها)، فسيتحول التطبيق إلى الإصدار المجاني عند انتهاء صلاحية اشتراكك. لمواصلة استخدام التطبيق كجزء اشتراكك، ستحتاج لتجديد اشتراكك يدويًا على موقع Kaspersky أو من خلال موفر الخدمة الخاص بك.

لن يؤدي طلب شراء الاشتراك في تطبيق Kaspersky إلى إلغاء اشتراكاتك الأخرى التي تتضمن تطبيق Kaspersky.‏ ولتجنب الرسوم الإضافية، تأكد أنك ألغيت أو عطّلت التجديد التلقائي للاشتراكات التي لا تحتاجها.

عن إلغاء اشتراك

لإلغاء الاشتراك أو التحويل للتجديد اليدوي:

1. انتقل إلى صفحة حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني لمزود الخدمة.
2. تحقق من وجود أي اشتراكات نشطة تشمل التطبيق الذي تريد شراء الاشتراك لأجله.

   قم بإلغاء أو تعطيل التجديد التلقائي للاشتراكات التي لا تحتاجها.

يمكنك استئناف التجديد التلقائي للاشتراكات التي تم شراؤها عبر Google Play فقط. ولفعل ذلك، اتبع التعليمات الواردة في تعليمات Google Play.‏

يمكنك شراء اشتراك واحد فقط في تطبيق Kaspersky لكل معرّف Apple.‏ لتبديل اشتراكك إلى حساب My Kaspersky آخر، أرسل طلبًا إلى خدمة العملاء عبر حساب My Kaspersky، وقم بتضمين وصف تفصيلي للمشكلة.

إذا كان لديك اشتراك مُفعّل في Kaspersky VPN، فيمكنك استخدامه في التطبيق المستقل Kaspersky VPN Secure Connection.‏

قد يُعرض عليك سعر مخفض لبعض الوقت عند الاشتراك في الإصدار المميز. يمكن منح هذا الخصم مرة واحدة فقط وينطبق فقط على الفترة المحددة. وبعد انتهاء هذه الفترة، سيتم تحصيل رسوم الاشتراك العادية للحزمة التي اخترتها.

إذا قمت بالاشتراك في خطتي Plus و Premium لتطبيق Kaspersky، فيمكنك استخدام وظائف Kaspersky VPN. يتوفر Kaspersky VPN أيضًا في الإصدار التجريبي من تطبيق Kaspersky Plus.‏

اشتراك محظور

تعني حالة الاشتراك "محظور" أن مهندسي Kaspersky قد حظروا رمز التنشيط لمنع استخدامه غير القانوني. تحتاج إلى تنشيط التطبيق برمز تفعيل جديد.

للحصول على رمز تفعيل جديد، اتصل بخدمة عملاء Kaspersky.‏ يمكنك أيضًا شراء رمز تفعيل جديد من متجر عبر الإنترنت.