Entrar em contato com o Suporte Técnico

Esta seção descreve como obter o suporte técnico e os termos sob os quais ele está disponível.

Ao entrar em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky, sempre inclua as seguintes informações:

Seu e-mail de usuário do Kaspersky Next.
O endereço do servidor do Kaspersky Next (que começa com https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) do espaço de trabalho em que você tem problemas.
Se o problema está relacionado a um ou vários de seus espaços de trabalho.
Uma instância do Kaspersky Next criada para uma empresa específica. Quando você cria um espaço de trabalho, o Kaspersky cria e configura a infraestrutura por trás dele. O Console de Gerenciamento do Kaspersky Next é usado para gerenciar seu espaço de trabalho e os aplicativos de segurança instalados nos dispositivos da empresa.
O ID do espaço de trabalho (listado em Suporte no canto inferior esquerdo do espaço de trabalho do Kaspersky Next).
O ID da licença (também listado em Suporte no canto inferior esquerdo do espaço de trabalho do Kaspersky Next).
O nome do navegador que você usa, além das informações completas da versão.
Quantos dispositivos foram afetados.

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