Обращение в Службу технической поддержки

Этот раздел содержит информацию о способах и условиях получения технической поддержки.

При обращении в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского" всегда сообщайте следующую информацию:

Ваш адрес электронной почты пользователя Kaspersky Next.
Адрес сервера Kaspersky Next (начинающийся с https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) для рабочей области, с которой возникли проблемы.
Связана ли проблема с вашими рабочими областями.
Экземпляр Kaspersky Next, созданный для конкретной компании. При создании рабочей области также создается и настраивается инфраструктура этой рабочей области. Консоль управления Kaspersky Next используется для управления рабочими областями и программами безопасности, установленными на устройствах компании.
Идентификатор рабочей области, отображаемый в разделе Поддержка в левом нижнем углу рабочей области Kaspersky Next.
ID лицензии, отображаемый в разделе Поддержка в левом нижнем углу рабочей области Kaspersky Next.
Название используемого браузера и его полная версия.
На скольких устройствах возникла проблема.

В этом разделе