для Windows и Linux
Для устранения возможных неполадок Kaspersky Endpoint Security на компьютерах специалистам службы технической поддержки может требоваться информация о системе и событиях, произошедших во время работы программы. Эта информация хранится в файлах дампа и файлах трассировки.
Сохраненные файлы дампа могут содержать конфиденциальные данные. Для контроля доступа к данным необходимо самостоятельно обеспечить безопасность файлов дампа.
Файлы дампа хранятся на компьютере в течение всего времени использования программ и удаляются без возможности восстановления при его удалении.
Файлы дампа хранятся в следующей папке:
Windows: %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.[AppVersion]\Traces.Linux: var/opt/kaspersky/kesl/common/dumps и /var/opt/kaspersky/kesl/common/dumps-user.После применения на компьютерах профиля безопасности программа начинает записывать файлы дампа. В случае возникновения неполадки, при следующем запуске программы открывается окно для загрузки информации для службы технической поддержки. В этом окне можно проверить информацию о созданных файлах дампа и одобрить их отправку в "Лабораторию Касперского".
В начало