启用和禁用将转储文件和跟踪文件传输到卡巴斯基进行分析

为了检查 Windows 设备上的安全应用程序运行中可能出现的故障，技术支持专家可能需要一些有关系统以及应用程序运行期间所发生事件的详细信息。此信息存储在安全应用程序在最终用户的 Windows 设备上创建的转储文件和跟踪文件中。您可以启用或禁用转储文件和跟踪文件从用户的 Windows 设备到卡巴斯基的传输。

要启用或禁用将转储文件和跟踪文件传输到卡巴斯基以供分析：

打开 Kaspersky Next 管理控制台。
选择“安全管理”→“安全配置文件”部分。
“安全配置文件”部分包含在 Kaspersky Next 中配置的安全配置文件列表。
在列表中，选择要配置转储文件和跟踪文件传输的设备的安全配置文件。
单击带有配置文件名称的链接，以打开安全配置文件属性窗口。
安全配置文件属性窗口显示所有设备可用的设置。
在“Windows”分组中，选择“高级”部分。
单击“技术支持信息”部分中的“设置”链接。
在“技术支持设置”部分中，将拨动开关设置为“已启用转储写入”。
单击“保存”按钮。

应用安全配置文件后，将在 Windows 设备上创建转储文件。在 Windows 设备上下次运行安全应用程序失败后，将打开一个用于上传技术支持信息的窗口。您可在该窗口中查看创建的转储文件的详细信息并确认将这些文件发送给卡巴斯基。

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