技术支持

适用于 Windows 和 Linux

为了排查 Kaspersky Endpoint Security 在计算机上可能出现的故障，技术支持专家可能需要有关系统以及应用程序运行期间发生的事件的信息。此信息存储在转储文件和跟踪文件中。

已保存的转储文件可能包含机密数据。要控制对数据的访问，必须单独确保转储文件的安全性。

只要应用程序在使用中，就会在计算机中存储转储文件，当应用程序被卸载后，转储文件将被永久删除。

转储文件存储在以下文件夹中：

• Windows：%ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.[AppVersion]\Traces
• Linux：var/opt/kaspersky/kesl/common/dumps 和 /var/opt/kaspersky/kesl/common/dumps-user

在计算机上应用安全配置文件后，应用程序开始写入转储文件。出现故障后，下次启动应用程序时，将打开一个窗口以加载技术支持信息。在此窗口中，您可以查看关于创建的转储文件的信息并批准将其发送给卡巴斯基。

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