如果使用者忘記了用於存取由 BitLocker 加密的 Windows 裝置或由 FileVault 加密的 macOS 裝置的密碼,您可以向該使用者傳送還原金鑰以提供協助。
恢復存取受 BitLocker 或 FileVault 保護裝置的步驟如下:
「裝置屬性」視窗將顯示裝置可存取的所有還原金鑰。
使用者輸入還原金鑰,即可獲得有關裝置的存取權限。