還原加密裝置存取權限

如果使用者忘記了用於存取由 BitLocker 加密的 Windows 裝置或由 FileVault 加密的 macOS 裝置的密碼，您可以向該使用者傳送修復金鑰以提供協助。

還原由 BitLocker 或 FileVault 保護之裝置的存取權限，步驟如下：

1. 詢問使用者「修復金鑰申請」視窗上顯示的修復金鑰 ID。
2. 在 Kaspersky Next 中，開啟使用者需要還原存取權限的裝置內容。

   「裝置內容」視窗將顯示裝置可存取的所有修復金鑰。

3. 檢查使用者提供的修復金鑰 ID 是否與裝置內容中顯示的修復金鑰 ID 相符。
4. 如果修復金鑰 ID 相同，告知使用者「裝置內容」中顯示的修復金鑰。

使用者輸入修復金鑰，即可獲得有關裝置的存取權限。

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