適用於 Windows 和 Linux
為了解決電腦版 Kaspersky Endpoint Security 可能出現的故障，技術支援專家可能需要關於系統資訊及應用程式運行期間的事件紀錄。此資訊儲存於傾印檔案和偵錯檔案。
儲存的傾印檔案可能包含機密資料。為了控制資料存取，您必須自行負責保障傾印檔案的安全。
傾印檔案會在應用程式使用期間儲存在電腦上，並在移除應用程式時永久刪除。
傾印檔案儲存在以下資料夾：
Windows：%ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.[AppVersion]\Traces。Linux：var/opt/kaspersky/kesl/common/dumps and /var/opt/kaspersky/kesl/common/dumps-user。在電腦上套用安全設定檔後，應用程式開始建立傾印檔案。出現故障後，下次啟動應用程式時，系統將開啟一個視窗以載入技術支援資訊。在此視窗中，您可以檢視已建立傾印檔案的相關資訊，並批准將其傳送予卡巴斯基。
頁首