Cara mereset kata sandi

Jika Anda lupa kata sandi Kaspersky Account, Anda dapat memulihkan aksesnya dengan mereset kata sandi.

Untuk mereset kata sandi akun, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka halaman https://account.uis.kaspersky.com/?ui_locales=id.
2. Klik tautan Lupa kata sandi?.
3. Masukkan alamat email yang Anda tentukan saat membuat akun Anda.
4. Klik Berikutnya.

   Jika alamat email yang ditentukan terdaftar di situs web, kode konfirmasi akan dikirimkan ke email tersebut.

   Jika ada pesan bahwa pengguna yang memakai alamat email tersebut tidak ditemukan, kemungkinan besar Anda memakai alamat email lain, atau masuk dengan Facebook/Akun Google/ID Apple. Dalam hal ini, Anda harus mengeklik Batal dan mencoba masuk dengan Facebook/Akun Google/ID Apple.

5. Di portal, masukkan kode konfirmasi. Buat kata sandi baru.

   Kata sandi harus berisi setidaknya 8 karakter yang mencakup setidaknya satu angka, satu huruf besar, satu huruf kecil, dan tanpa spasi. Kata sandi tidak boleh sama dengan salah satu kata sandi terakhir Anda. Lihat semua Ketentuan kata sandi.

   Jika verifikasi dua langkah diaktifkan, Anda harus memasukkan kode keamanan yang unik dari pesan SMS atau dari aplikasi authenticator.

6. Klik Berikutnya.

   Kata sandi baru untuk masuk ke Kaspersky Account disimpan.

Jika pesan tidak kunjung Anda terima, periksa folder spam atau pastikan alamat email yang Anda masukkan sudah benar, lalu coba lagi. Jika pesan tidak kunjung Anda terima, alamat email yang Anda cantumkan mungkin tidak terdaftar di situs web. Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan lewat telepon.

Atas halaman