Часто задаваемые вопросы

Базы данных Kaspersky Who Calls

Kaspersky Who Calls проверяет номера телефонов по базам четырех типов:

• по онлайн-базам телефонных номеров, с которых пользователи получали спам-звонки;
• по локальному списку спам-номеров, которые вы добавили в приложение;
• по онлайн-базам телефонных номеров организаций;
• по офлайн-базам телефонных номеров на вашем устройстве (доступно в премиум-версии приложения).

Приложение показывает информацию о тех телефонных номерах, которые есть в перечисленных базах.

Отметки о спаме присваиваются номерам на основании отзывов пользователей и не могут считаться вердиктом от "Лаборатории Касперского".

Вы предоставляете приложению доступ к Контактам, но информация о ваших звонках и списке контактов не хранится в приложении. Мы не загружаем ваши персональные данные и не делаем их публичными или доступными для поиска.

Предоставление данных

Просмотр информации о данных, предоставленных «Лаборатории Касперского» при использовании предыдущих версий приложения.

Данные, передаваемые в «Лабораторию Касперского» при использовании приложения Kaspersky Who Calls для Android версии 1.44 и более поздних

Для проверки правомерности использования лицензии во время активации и при дальнейшем использовании ПО Правообладателю необходимо получать и обрабатывать информацию о ПО, о приобретенной Вами лицензии и о Компьютере, на котором Вы устанавливаете ПО. Передаются следующие данные:

• идентификатор регионального центра активации;
• список соглашений, отображенных пользователю ПО;
• тип сжатия данных;
• модель устройства;
• дата и время на устройстве пользователя;
• семейство операционной системы;
• версия ОС, номер сборки ОС, номер обновления ОС, редакция ОС, расширенная информация о редакции ОС;
• уникальный идентификатор устройства на Веб-Портале;
• подпись ответа Веб-Портала;
• код оператора мобильной связи;
• тип контрольной суммы обрабатываемого объекта;
• тип лицензии, с помощью которой активировано ПО;
• идентификатор ПО, полученный из лицензии;
• полная версия ПО;
• уникальный идентификатор устройства;
• идентификатор программного обеспечения
• код активации ПО;
• дата активации ПО;
• дата и время истечения срока действия лицензии на использование ПО;
• идентификатор лицензии ПО;
• дата и время создания лицензионного ключа ПО;
• заголовок лицензии на использование ПО;
• код активации ПО, используемый в настоящее время;
• идентификатор информационной модели, примененной при предоставлении лицензии на использование ПО;
• текущий статус лицензионного ключа ПО;
• набор идентификаторов ПО, которое может быть активировано на устройстве пользователя;
• тип используемой лицензии ПО;
• языковая локализация программного обеспечения
• идентификатор установки ПО (PCID);
• идентификатор ребрендинга ПО;
• тип установленного ПО;
• размер содержимого запроса к инфраструктуре Правообладателя;
• формат данных в запросе к инфраструктуре Правообладателя;
• признак, указывающий, принял ли пользователь условия юридического соглашения при использовании ПО;
• тип юридического соглашения, условия которого были приняты пользователем в ходе использования ПО;
• тип юридического соглашения, условия которого были приняты пользователем в ходе использования ПО;
• идентификатор протокола;
• IP-адрес (IPv4) веб-службы, на который осуществлялось обращение.

Для проведения, регистрации или восстановления покупки и выпуска лицензии, Правообладателю необходимо получать и обрабатывать информацию:

• идентификатор Advertising ID;
• уникальный идентификатор установки AppsFlyer;
• название канала распространения приложения;
• код страны по ISO 3166-1 alpha-2;
• полная версия ПО;
• идентификатор товарной позиции ПО;
• номер заказа на покупку лицензии на использование ПО у партнера;
• данные о покупке от магазина;
• цифровая подпись покупки;
• статус покупки;
• дата и время покупки;
• токен покупки;
• тип установленного ПО;
• идентификатор устройства для push-уведомлений;
• тип службы push-уведомлений;
• признак активации автопродляемой подписки;

Для предоставления основной функциональности при использовании ПО Правообладателю необходимо получать и обрабатывать следующие данные:

• название магазина, из которого приложение было установлено;
• название пакета приложения;
• открытый ключ для подписи APK-файла;
• контрольная сумма сертификата, которым подписан APK-файл;
• временная метка цифрового сертификата;
• идентификатор устройства;
• семейство операционной системы;
• IP-адрес;
• признак получения от пользователя согласия с условиями участия в KSN;
• содержимое обрабатываемого цифрового сертификата;
• тип лицензии, с помощью которой активировано ПО;
• полная версия ПО;
• идентификатор обновления ПО;
• количество дней, прошедших после активации ПО;
• количество дней, прошедших после истечения срока действия лицензионного ключа ПО;
• количество дней, оставшихся до истечения срока действия лицензии на использование ПО;
• идентификатор лицензии ПО;
• серийный номер лицензионного ключа ПО;
• текущий статус лицензионного ключа ПО;
• срок действия лицензии на использование ПО;
• языковая локализация программного обеспечения
• идентификатор установки ПО (PCID);
• идентификатор ребрендинга ПО;
• код партнерской организации, для которой был выполнен ребрендинг ПО;
• тип установленного ПО;
• номер порта.

Для предоставления основной функциональности проверки ссылок в SMS-сообщениях при использовании ПО Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять Правообладателю следующие данные:

• формат данных в запросе к инфраструктуре Правообладателя;
• адрес веб-службы, на который осуществлялось обрабатываемое обращение (веб-адрес, IP);
• номер порта;
• веб-адрес источника запроса к веб-службе (referer)/

С целью блокирования нежелательных звонков и проверки их на спам при использовании ПО Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять Правообладателю следующие данные:

• телефонный номер, для которого запрашивается репутация;
• сценарий отправки статистики;
• тип сообщения статистики.

Для предоставления основной функциональности работы офлайн-баз при использовании ПО Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять Правообладателю следующие данные:

• идентификатор ПО, полученный из лицензии;
• полная версия ПО;
• идентификатор лицензии ПО;
• тип используемой лицензии ПО;
• идентификатор установки ПО (PCID);
• идентификатор запуска обновления ПО;
• обрабатываемый веб-адрес.

В целях актуализации глобальной базы телефонных номеров Kaspersky Who Calls вы соглашаетесь передавать в облачную службу Kaspersky Security Network следующую информацию:

• контрольная сумма уникального идентификатора устройства; проверяемый телефонный номер в ненормализованном виде;
• информация о телефонном номере: комментарий;
• проверяемый телефонный номер;
• тип телефонного номера (спам или не спам, организация);
• название региона, из которого было отправлено сообщение.

Веб-портал позволяет Вам дистанционно управлять приобретенными лицензиями и режимом работы ПО. Для обеспечения этой функциональности в рамках настоящего Положения Правообладатель получает и обрабатывает данные в следующих целях:

• для целей использования приложения по текущей лицензии;
• для целей использования (подключения) к порталу.

Следующие данные будут автоматически отправляться на регулярной основе для их обработки Правообладателем:

В случае входа на Веб-Портал с помощью Вашей учетной записи в сервисе внешнего провайдера аутентификации Правообладателю необходимо получать и обрабатывать следующую информацию:

• идентификатор ресурса Правообладателя;
• тип токена;
• параметры, запрашиваемые у провайдера аутентификации;
• имя провайдера аутентификации;
• идентификационный токен, полученный от провайдера аутентификации;
• идентификатор пользователя, который выдается после успешной аутентификации пользователя на Веб-Портале
• идентификатор ПО
• полная версия ПО

Также могут обрабатываться следующие данные:

• идентификатор Правообладателя в системе провайдера аутентификации;
• URI, на который отправляется ответ провайдера аутентификации;
• авторизационный код, полученный от провайдера аутентификации;
• тип данных, передаваемых провайдеру аутентификации;
• значение, генерируемое для верификации запроса.
• операционная система
• версия SDK провайдера
• признак установки приложений провайдера на устройстве

Обработка данных в сервисе провайдера аутентификации регулируется политиками провайдера.

Доступность сервисов провайдера аутентификации зависит от региона и версии используемого ПО и может отличаться по регионам и версиям.

В целях повышения качества работы ПО и уровня защиты Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять Правообладателю следующие данные:

• телефонный номер, для которого запрашивается репутация;
• метаданные звонка: дата и час звонка;
• метаданные звонка: длительность звонка;
• метаданные звонка: наличие номера в блок-листе;
• метаданные звонка: наличие номера в контакт-листе;
• тип звонка;
• режим блокировки звонков;
• идентификатор экземпляра Анти-Спам компонента;
• сценарий отправки статистики;
• метаданные сети: MCC;
• метаданные сети: MNC;
• метаданные сети: часовой пояс;
• признак согласия на показ опроса;
• ответ спам-службы KSN;
• количество SIM-карт;
• версия Kaspersky Who Calls, установленного на устройстве;
• идентификатор устройства;
• идентификатор ОС;
• версия установленной операционной системы на компьютере пользователя;
• идентификатор учетной записи на Веб-Портале;
• разрядность операционной системы;
• полная версия ПО;
• идентификатор обновления ПО;
• дата и время установки ПО;
• дата активации ПО;
• идентификатор лицензии ПО;
• языковая локализация программного обеспечения
• идентификатор установки ПО (PCID);
• идентификатор ПО, для которого предназначена лицензия;
• тип установленного ПО;
• признак участия в KSN;
• название региона, из которого было отправлено сообщение.

Информация, полученная провайдером Информационных Систем Третьих Лиц напрямую из ПО и от Правообладателя.

Для обеспечения бесперебойной работы ПО, вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять следующую информацию в сервис Crashlytics:

• производитель продукта / устройства;
• версия установленного ПО;
• признак работы ПО в фоновом режиме;
• признак того, что фрейм стал причиной ошибки ПО;
• информация о событиях, предшествующих неожиданному завершению работы ПО: идентификатор события, дата и время события, тип события и значение;
• архитектура ЦП;
• уникальный идентификатор события;
• дата и время события;
• объем полного и используемого дискового пространства;
• текст сообщения об ошибке;
• признак того, что исключение ПО вызвано исключением на вложенном уровне
• тип исключения ПО;
• для каждого фрейма, ассоциированного с потоком, исключением или ошибкой: имя файла фрейма, номер строки файла фрейма, отладочные символы, адрес и смещение в бинарном образе, отображаемое имя библиотеки, содержащей фрейм, тип фрейма, признак того, что фрейм стал причиной ошибки;
• идентификатор проблемы, связанной с событием;
• название и версия ОС;
• объём полной и используемой оперативной памяти;
• значения регистра ЦП;
• признак того, что на устройстве выполнена процедура рутинга;
• ориентация экрана в момент события;
• данные о сигнале, который привел к неожиданному завершению работы ПО: название сигнала, код сигнала, адрес сигнала;
• признак того, что выполнение потока привело к неожиданному завершению работы ПО;
• идентификатор потока;
• модель устройства;
• идентификатор ОС;
• уникальный идентификатор установки;
• идентификатор программного обеспечения
• код ошибки;
• версия отправляемой статистики.

Данные пересылаются в Crashlytics по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе Crashlytics доступна по адресу https://firebase.google.com/terms/crashlytics-app-distribution-data-processing-terms.

В целях активации Расширенной версии ПО по ссылке вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять в сервис Firebase Dynamic Link следующие данные:

• название пакета приложения;
• код языка устройства;
• модель устройства;
• настройка часового пояса устройства;
• версия ОС;
• код языка устройства, полученный путем выполнения кода JavaScript в WebView;
• уникальная сопоставленная ссылка, которую сервер должен проверить до выполнения соответствия отпечатков (по мере необходимости);
• идентификатор программы в Firebase;
• версия пакета SDK Firebase;
• высота экрана устройства;
• ширина экрана устройства;
• дата и время установки ПО.

Данные пересылаются в Firebase Dynamic Link по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе Firebase Dynamic Link доступна по адресу https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.

С целью улучшения качества программного обеспечения вы соглашаетесь автоматически предоставлять в сервис Firebase Performance monitoring следующую информацию:

• название пакета приложения;
• версия установленного ПО;
• код языка устройства;
• уникальный идентификатор установки;
• уровень и статус заряда батареи;
• оператор связи;
• признак работы ПО в фоновом режим;
• описание устройства;
• регион;
• IP-адрес;
• информация о радио- и интернет-соединении;
• информация о сети и сопутствующая информация ответа: код ответа, размер полезной нагрузки в байтах, время отклика;
• идентификатор-псевдоним экземпляра ПО;
• ОЗУ и размер диска;
• признак того, что на устройстве выполнена процедура рутинга или джейлбрейка;
• уровень сигнала;
• продолжительность автоматической трассировки.

Передача данных в сервис Firebase Performance Monitoring осуществляется по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе Crashlytics доступна по адресу https://firebase.google.com/support/privacy.

В рамках настоящего Положения Правообладатель обрабатывает данные в маркетинговых целях. К заявленным целям относятся:

• улучшить качество, внешний вид и производительность ПО, продуктов, услуг и инфраструктуры Правообладателя путем анализа работы и взаимодействия пользователя с ПО, а также уровня удовлетворенности продуктом;
• составлять отчеты об использовании функциональности ПО;
• предоставлять подобранную для Вас информацию и предложения от Правообладателя, которые относятся в том числе к функциональности ПО, способам поддержки безопасности на высоком уровне, технической поддержке и другим дополнительным материалам для ПО, а также продукты и сервисы, маркетинговые предложения, акции и рекламные материалы Лаборатории Касперского и/или третьих лиц, основанные на Ваших интересах и предпочтениях. С более детальной информацией можно ознакомиться ниже в разделе "Индивидуализация предложений и коммуникации";
• бизнес-аналитика.

AppsFlyer

При использовании ПО следующие данные будут автоматически отправляться на регулярной основе в сервис AppsFlyer для их обработки для заявленных целей:

• идентификатор Advertising ID;
• название пакета приложения;
• признак активации идентификатора Advertising ID;
• признак, указывающий на способ получения идентификатора Advertising ID;
• версия API-интерфейса событий AppsFlyer;
• уникальный идентификатор установки AppsFlyer;
• ключ AppsFlyer;
• признак предварительной установки AppsFlyer на устройство;
• присутствие других комплектов SDK AppsFlyer;
• версия комплекта SDK AppsFlyer;
• уникальный идентификатор транзакции AppsFlyer;
• название установленного ПО;
• версия установленного ПО;
• тип заряда аккумулятора;
• уровень заряда аккумулятора;
• поставщик услуг;
• код страны;
• архитектура ABI ЦП;
• код валюты;
• марка устройства;
• дисплей устройства;
• имя заводского образа;
• тип устройства;
• счетчик событий;
• дата события;
• название события, о котором были отправлены данные;
• параметр события;
• время события;
• время обмена данными при конверсии в GCD;
• токен GCM;
• Install Referrer;
• код языка устройства;
• информация о типе сетевого подключения;
• версия комплекта SDK ОС;
• расширение платформы;
• признак активации отслеживания удаления;
• данные датчиков: акселерометра, магнитометра;
• временной интервал между операциями запуска;
• архитектура ЦП;
• модель устройства;
• признак первого запуска ПО;
• код оператора мобильной связи;
• дата первого запуска ПО;
• дата и время установки ПО;
• дата и время обновления ПО;

Передача данных в сервис AppsFlyer осуществляется по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе AppsFlyer доступна по адресу https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.

Firebase

При использовании ПО следующие данные будут автоматически отправляться на регулярной основе в сервис Firebase для их обработки для заявленных целей:

• идентификатор Advertising ID;
• версия установленного ПО;
• код языка устройства;
• идентификатор Android ID;
• модель устройства;
• возрастная категория пользователя;
• уникальный идентификатор установки;
• название магазина, из которого ПО было получено;
• страна проживания;
• марка устройства;
• тип устройства;
• тип события и значение;
• время первого запуска ПО;
• половая принадлежность пользователя;
• уникальный идентификатор установки;
• список интересов пользователя;
• признак первого запуска ПО;
• версия ОС.

Данные пересылаются в Firebase по защищенному каналу. Информация об условиях обработки данных в сервисе Firebase доступна по адресу https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html.

BigQuery

При использовании ПО следующие данные будут автоматически отправляться на регулярной основе в сервис BigQuery для их обработки для заявленных целей:

• идентификатор Advertising ID;
• название пакета приложения;
• код языка устройства;
• модель устройства;
• идентификатор ОС;
• название магазина, из которого ПО было получено;
• страна проживания;
• марка устройства;
• тип устройства;
• тип события и значение;
• время первого запуска ПО;
• уникальный идентификатор установки;
• идентификатор IDFA;
• название кампании и канала привлечения пользователя;
• идентификатор программы в Firebase;
• полная версия ПО.

Передача данных в сервисы BigQuery осуществляется по защищенному каналу. Информация об обработке данных в BigQuery опубликована на сайте: https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms.

ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ДЛЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ КОНФИГУРАЦИИ КОМПЬЮТЕРА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Данные обрабатываются в зависимости от используемого вами магазина приложений.

Установлен Google Play Market

Установлен Huawei AppGallery

Полученная информация защищается «Лабораторией Касперского» в соответствии с установленными законом требованиями и действующими правилами «Лаборатории Касперского». Данные передаются по зашифрованным каналам связи.

Устройства HUAWEI и HONOR

На устройствах HUAWEI с оболочками EMUI требуется выполнить первоначальную настройку для корректной работы Kaspersky Who Calls.

Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

Шаг 1. Исключите Kaspersky Who Calls из режима оптимизации батареи

Выполните этот шаг, чтобы разрешить отображение всплывающих окон для входящих звонков при включенном режиме энергосбережения.

Как исключить приложение из режима оптимизации работы батареи

Шаг 2. Закрепите Kaspersky Who Calls в оперативной памяти устройства

Выполните этот шаг, чтобы приложение не было выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы.

Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства

Шаг 3. Включите ручное управление способом запуска Kaspersky Who Calls

Выполните этот шаг, чтобы вы могли управлять способом запуска приложения.

Как включить ручное управление способом запуска приложения

Также на устройствах HUAWEI HONOR 5A могут быть следующие проблемы:

• Номер телефона, который был добавлен в список Спам, не отмечается как спам в списке входящих звонков.
• Если на устройстве установлены две SIM-карты, входящие звонки не проверяются для обеих SIM-карт.

Устройства XIAOMI

На устройствах XIAOMI требуется выполнить первоначальную настройку для корректной работы Kaspersky Who Calls.

Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

Шаг 1. Выдайте Kaspersky Who Calls специальные разрешения

Выполните этот шаг, чтобы разрешить приложению правильно выполнять следующие функции:

• отображать всплывающее окно с определителем номера для входящих звонков, когда устройство заблокировано;
• отображать всплывающее окно, когда приложение работает в фоновом режиме;
• обеспечить правильную работу со всплывающими окнами, когда приложение работает в фоновом режиме.

Как предоставить специальные разрешения вручную

Шаг 2. Закрепите Kaspersky Who Calls в оперативной памяти устройства

Выполните этот шаг, чтобы приложение не было выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы.

Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства

В Kaspersky Who Calls могут быть следующие проблемы (и решения) на устройствах XIAOMI:

• Приложение может перестать работать, находясь в фоновом режиме, даже если оно было закреплено в оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, измените настройки контроля приложения в настройках батареи.

Некоторые шаги могут отличаться в зависимости от модели устройства или версии операционной системы.

Например, на устройстве Xiaomi Redmi Note 3 с Android 6.0.1 перейдите в Настройки > Батарея и производительность > Расход заряда батареи приложениями > Выбрать приложения (доступно при включенном энергосбережении) > Kaspersky Who Calls > Нет ограничения.

• Приложение Kaspersky Who Calls может не запускаться после перезагрузки устройства или выгрузки из оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический перезапуск для Kaspersky Who Calls в Центре безопасности на устройстве.
• На устройствах с локальной китайской версией прошивки MIUI (без предустановленной официальной версии сервисов Google Play) покупка премиум-версии может быть недоступна.
• На устройствах Xiaomi Redmi 6A, Xiaomi Redmi 6 и Xiaomi Redmi 6 Pro может не работать блокировка спам-звонков.