Dispositivos XIAOMI
En los dispositivos XIAOMI, es necesario cambiar algunas configuraciones predeterminadas para garantizar el correcto funcionamiento de Kaspersky Who Calls.
Algunos pasos pueden ser diferentes dependiendo del modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo.
Paso 1. Otorgar permisos especiales a Kaspersky Who Calls
Dar este paso permite que funcionen correctamente las siguientes funciones de la aplicación:
- Mostrar notificaciones emergentes que muestran la información de ID de llama durante llamadas entrantes cuando el dispositivo está bloqueado.
- Mostrar notificaciones emergentes cuando la aplicación funciona en segundo plano.
- Asegurarse de hacer las operaciones correctas con las ventanas emergentes cuando la app está funcionando en segundo plano.
Cómo conceder permisos especiales manualmente
Paso 2. Bloquear Kaspersky Who Calls en la memoria del dispositivo
Dar este paso permite a la aplicación no descargarse desde la memoria del dispositivo por parte del sistema operativo.
Cómo bloquear la aplicación de memoria
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indica que la aplicación está en curso.Kaspersky Who Calls también tiene los siguientes problemas conocidos y posibles soluciones en dispositivos XIAOMI:
- La aplicación puede dejar de funcionar en modo segundo plano aunque esté bloqueada en memoria. Para solucionarlo, cambie la configuración del control de actividades de la app en la configuración de la batería.
Algunos pasos pueden ser diferentes dependiendo del modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo.
Por ejemplo, en Xiaomi Redmi Note 3 con Android 6.0.1, vaya a Configuración > Batería y Rendimiento > Gestionar uso de batería de apps > Elegir aplicaciones (disponible si el modo ahorro de energía está activado) > Kaspersky Who Calls > Ninguna restricción.
- Es posible que Kaspersky Who Calls no se reinicie después de que el dispositivo se reinicie o la app se descargue de la memoria. Para solucionarlo, vaya al Centro de Seguridad del dispositivo y permita el reinicio automático de Kaspersky Who Calls.
- En dispositivos con la versión china local del firmware MIUI, es posible que la versión Premium de la app no esté disponible para su compra.
- En los dispositivos Xiaomi Redmi 6A, Xiaomi Redmi 6 y Xiaomi Redmi 6 Pro, es posible que la app no bloquee las llamadas de spam.