Si considera que un número de teléfono no debería aparecer en la base de datos de spam global, puede enviarnos una solicitud para quitar el número.

Para enviarnos una solicitud:

1. En la barra de navegación, presione .
2. En la sección ADICIONAL, presione Acerca de la app.
3. En la siguiente pantalla, baje y presione Informar que el número no es spam.

   Aparecerá una ventana de cliente de correo electrónico. Puede usarla para enviarnos sus comentarios.

Haremos todo lo posible para verificar la información y corregir el error.

Si Kaspersky Who Calls marca las llamadas de un número determinado como spam, pero aun así quiere recibir llamadas de ese número, puede informar que ese número no es spam. La app recordará el número de teléfono que eliminó de lista de spam y tratará el número como si no fuera spam para el dispositivo.

Para eliminar un número de la lista de spam:

1. En la barra de navegación, presione .
2. Presione un número.
3. En la ventana de detalles de la llamada, presione No es spam.
4. En la ventana que se abre, ingrese un comentario si quiere. Luego, presione Listo.

También puede deslizar un número hacia la izquierda y, luego, presionar Eliminar para quitarlo de la lista de spam.