Удаление Service Level Agreement (SLA)

Для удаления записи SLA нужна роль Управление SLA для тенанта.

Чтобы удалить SLA:

1. В главном окне приложения перейдите в раздел Параметры → Тенанты.

   Откроется список тенантов. Список содержит только те тенанты, к которым у вас есть хотя бы право на Чтение.

2. Нажмите на имя нужного тенанта.

   Откроется окно свойств тенанта.

3. Перейдите на вкладку Параметры и нажмите Управление инцидентами.
4. Выберите вкладку SLA.
5. Установите флажок напротив SLA, которое нужно удалить.
6. Нажмите на кнопку Удалить.
7. В окне подтверждения нажмите на кнопку Удалить.

При удалении SLA сроки для инцидентов с указанием значений Тип инцидента и Приоритет больше не рассчитываются.

В начало