Comment gérer un abonnement
L’abonnement est renouvelé automatiquement. 30 jours avant la date d’expiration de la période en cours, nous vous enverrons un email de rappel concernant les frais à venir. Le paiement de la période suivante a lieu avant l’expiration de la période en cours, de manière à vous assurer une protection ininterrompue contre les menaces de cybersécurité.
Notez que le prix de l’abonnement peut varier. Au moment du renouvellement, il se peut que des offres spéciales et des réductions soient disponibles, qui ne concerneront pas votre abonnement.
L’application ne peut pas renouveler votre abonnement pour une raison quelconque (votre carte bancaire a expiré, a été bloquée ou le renouvellement automatique est désactivé), à l’expiration de l’abonnement, une période de grâce peut être activée pour vous permettre de renouveler l’abonnement ; vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de l’application sans limitations pendant la période de grâce. Si vous ne renouvelez pas l’abonnement, l’application peut passer en mode de fonctionnalités limitées à l’expiration de la période de grâce. La durée du mode de fonctionnalités limitées dépend de votre région et des conditions de licence. Pour en savoir plus à propos de la date d’expiration de la période de grâce et du mode de fonctionnalité limitée, consultez la section Profil.
À propos des abonnements achetés auprès de fournisseurs de services
L’abonnement peut être commandé auprès du prestataire de services (par exemple, auprès du fournisseur d’accès à Internet). Vous pouvez suspendre ou reprendre l’abonnement, le renouveler en mode automatique et le refuser. Vous pouvez gérer votre abonnement dans votre compte sur le site du fournisseur de services qui vous a vendu l’abonnement. Les actions qui peuvent être réalisées vis-à-vis de l’abonnement dépendent du service client.
Pour activer l’abonnement sur votre appareil, appliquez le code d’activation reçu de la part de votre fournisseur de services. Dans certains cas, le code d’activation peut être téléchargé ou appliqué automatiquement.
Si un autre abonnement est déjà actif dans l’application lorsque vous obtenez un abonnement d’un fournisseur de services, l’application sera utilisée avec l’abonnement du fournisseur de services. Votre abonnement actuel peut être utilisé sur un autre appareil jusqu‘à son expiration.
Un abonnement peut être illimité (sans date d’expiration) ou limité (par exemple, à un an). L’abonnement illimité est renouvelé automatiquement si le prépaiement au service client est effectué en temps et en heure. Pour poursuivre l’utilisation de l’application après la fin de l’abonnement limité, il vous faudra renouveler celui-ci.
Lorsque vous utilisez l’application avec un abonnement que vous avez reçu d’un fournisseur de services, vous ne pouvez pas ajouter un code d’activation de réserve pour maintenir l’abonnement.
Si vous n’avez pas renouvelé l’abonnement ou si le fournisseur de services n’a pas été en mesure de le renouveler automatiquement, il se peut qu’une période de grâce vous soit accordée pour renouveler l’abonnement. La fonctionnalité de l’application reste disponible pendant cette période de grâce. L’application peut passer en mode de fonctionnalité limitée à l’expiration de la période de grâce. Si le fournisseur de services ne prévoit pas de période de grâce ni de mode de fonctionnalité limitée, toutes les fonctionnalités de l’application cessent d’être disponibles à l’expiration de l’abonnement.
À propos des abonnements achetés dans les boutiques App Store et Google Play
Si vous avez acheté un abonnement dans une des boutiques des applications App Store ou Google Play pour l’utiliser sur les appareils sous Miсrosoft Windows, à l’expiration de l’abonnement, il faut acheter de nouveau l’abonnement dans la boutique des applications App Store ou Google Play. Dans ce cas, vous ne pourrez pas renouveler automatiquement l’abonnement sur les sites de nos partenaires ou sur le site de Kaspersky.
Vous pouvez également obtenir un abonnement d’essai gratuit dans l’App Store ou Google Play. S’il vous plaît noter qu’à l’expiration de la période d’essai, l’application passe automatiquement en mode payant, et votre carte bancaire sera débitée pour l’utilisation de l’application. Si vous ne souhaitez pas continuer à utiliser l’application avec cet abonnement, vous devez annuler l’abonnement avant la fin de la période d’essai.