Das Tool muss unter dem Benutzer "root" ausgeführt werden.
Das Tool befindet sich im Verzeichnis "/opt/kaspersky/ksmg/bin".
Um Informationen für den Technischen Support zu erhalten, führen Sie den folgenden Befehl aus:
/opt/kaspersky/ksmg/bin/collect_diag_info.py <vollständiger Pfad zum Archiv mit den Diagnoseinformationen> 2> <vollständiger Pfad zur Protokolldatei des Tools>
Beispiel: /opt/kaspersky/ksmg/bin/collect_diag_info.py /tmp/diaginfo.tar.gz 2> /tmp/log.file |
Durch die Ausführung des Tools werden ein Archiv mit den Diagnoseinformationen und die Protokolldatei des Tools angelegt. Diese Dateien müssen an die Mitarbeiter des Technischen Supports übergeben werden.
Nach oben