Kaspersky Internet Security hat die folgenden bekannten Probleme und möglichen Lösungen auf SAMSUNG-Geräten:
Aufgrund der Firmware-Funktionalität auf dem Samsung Galaxy A9 kann es vorkommen, dass die App nach dem Neustart des Geräts nicht automatisch ausgeführt wird. Wir empfehlen Ihnen, Kaspersky Internet Security zu den Apps hinzuzufügen, die die App nach dem Neustart des Geräts automatisch oder manuell starten können.
Auf Geräten mit Android 6 oder Samsung S7 mit Android 7 und einer Firmware, die älter ist als G930FXXU1DQD7/G930FOZS1DQD8/G930FXXU1DQC8, kann der Echtzeitschutz Schadsoftware nicht erkennen, wenn Sie diese in einer Dateimanager-App kopieren. Das wird durch ein registriertes, bekanntes Problem auf Android 6 sowie ein Problem auf Samsung-Geräten (P170213-05125) verursacht. Aus diesem Grund kann die App keine Veränderungen am Dateisystem des Geräts nachverfolgen. Die App findet die Schadsoftware, sobald Sie die Untersuchung auf Befehl starten. Es wird empfohlen, ein Update auf die aktuelle Firmware vorzunehmen oder regelmäßig eine Untersuchung auf Befehl auszuführen.
Auf Samsung-Geräten mit Android 9 kann eine App, die mit App Lock gesperrt wurde, nur mit dem Entsperrungsmuster oder Ihrem Geheimcode entsperrt werden. Das Ablesen des Fingerabdrucks ist nicht verfügbar.
Kaspersky Internet Security startet nach dem Neustart des Geräts möglicherweise nicht neu. Um dies zu beheben, erlauben Sie den automatischen Neustart von Kaspersky Internet Security. Nutzen Sie beispielsweise die Smart Manager App: Gehen Sie zu Smart Manager > Speicher > Autostart-Apps und stellen Sie den Schalter bei Kaspersky Internet Security auf EIN.
Je nach Gerätemodell und Version des Betriebssystems weichen einige Schritte eventuell von dieser Anleitung ab.