Kaspersky Internet Security tiene los siguientes problemas conocidos y posibles soluciones en dispositivos SAMSUNG:
Debido a una funcionalidad de firmware en el Samsung Galaxy A9, la aplicación puede que no autoejecute después de reiniciarse el dispositivo. Le recomendamos que añada Kaspersky Internet Security a las aplicaciones que se pueden autoejecutar o arranque la aplicación manualmente después de reiniciar el dispositivo.
En los dispositivos con Android 6 o Samsung S7 con Android 7 con firmware inferior a G930FXXU1DQD7/G930FOZS1DQD8/G930FXXU1DQC8, si copia el malware en una aplicación de administrador de archivos, Real-Time Protection no lo encontrará. Esto se debe a un problema conocido registrado en Android 6 y un problema en dispositivos Samsung (P170213-05125). Debido a eso, la aplicación no conoce el seguimiento de cambios en un sistema de archivos del dispositivo. Si arranca el escaneado bajo demanda, la aplicación sí encontrará este software malicioso. Le recomendamos que se actualice al firmware más reciente o arranque el escaneado bajo demanda periódicamente.
En los dispositivos Samsung con Android 9, cuando una aplicación se bloquea mediante Bloqueo de apps, solo podrá desbloquearla usando el patrón o su código secreto. El escaneo de huellas digitales no está disponible.
Kaspersky Internet Security podría no reiniciarse después de que el dispositivo se reinicie. Para solucionar esto, permite el autorreinicio para Kaspersky Internet Security. Por ejemplo, utilice la app Smart Manager: vaya a Gestor Inteligente> Memoria > Apps con autoarranque y configure el interruptor de Kaspersky Internet Security a ENCENDIDO.
Algunos pasos pueden ser diferentes, según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.