Följande problem och möjliga lösningar har identifierats i Kaspersky Internet Security på SAMSUNG-enheter:
På grund av firmware-funktioner på Samsung Galaxy A9 kanske appen inte körs automatiskt när enheten omstartats. Vi rekommenderar att du lägger till Kaspersky Internet Security bland appar som kan köras automatiskt eller startar appen manuellt när enheten startats om.
På enheter med Android 6 eller Samsung S7 med Android 7 med inbyggd programvara lägre än G930FXXU1DQD7/G930FOZS1DQD8/G930FXXU1DQC8 hittar inte Realtidsskyddet skadlig programvara om du kopierar den i en filhanteringsapp. Detta orsakas av ett registrerat känt problem på Android 6 och problem på Samsung-enheter (P170213-05125). På grund av det kan appen inte spåra ändringar i enhetens filsystem. Om du startar en genomsökning kommer appen att hitta den skadliga programvaran. Vi rekommenderar att du uppdaterar till den senaste firmware-versionen eller gör en manuell genomsökning regelbundet.
På Samsung-enheter med Android 9, när en app är låst med funktionen App Lock, kan du låsa upp appen genom att bara använda mönstret eller din hemliga kod. Fingeravtrycksavläsning är inte tillgängligt.
Kaspersky Internet Security kanske inte startar om när enheten startas om. För att åtgärda det kan du tillåta automatisk omstart för Kaspersky Internet Security. Du kan till exempel använda appen Smart Manager: gå till Smart Manager > Minne > Autostarta appar och ange PÅ för Kaspersky Internet Security.
Vissa steg kan vara variera beroende på enhetsmodellen och version för operativsystemet.