Qué sucede si olvida el código secreto

Si olvida el código secreto, puede recuperarlo en el portal My Kaspersky.

Para recuperar el código secreto de la aplicación de manera segura:

Abra el portal en cualquier dispositivo.
Inicie sesión en el portal con la cuenta de My Kaspersky que usó durante la configuración inicial de la aplicación.
Vaya a la sección Dispositivos.
En el panel del dispositivo móvil que desea administrar remotamente, haga clic en el botón Bloquear, localizar o administrar el dispositivo.
Se abre la ventana para administrar el dispositivo móvil para el cual debe recuperar el código secreto.
En la ficha Código de recuperación, haga clic en el botón Obtener código.
El código de recuperación se muestra en el portal.
Inicie Kaspersky Internet Security en el dispositivo.
En el panel de inicio rápido de la ventana principal de Kaspersky Internet Security, toque Configuración > Antirrobo.
Cuando se le solicite que escriba el código secreto, toque Menú > Recuperar código secreto.
Escriba el código de recuperación que se muestra en el portal.
El código secreto aparece en la pantalla del dispositivo.
Escriba el código secreto en el campo Escriba el código secreto restaurado aquí.

La aplicación abrirá la ventana Configuración de Antirrobo.