Recuperar o código secreto

Caso se tenha esquecido do código secreto, pode removê-lo no dispositivo ou no portal My Kaspersky.

Se o dispositivo não tiver acesso à Internet, só pode recuperar o código secreto no portal My Kaspersky.

Para recuperar o código secreto no dispositivo:

1. Quando lhe for solicitado que introduza o código secreto, toque em Esqueceu o seu código?.
2. Introduza a password da sua conta My Kaspersky.
3. Toque em Repor código secreto.
4. Introduza o novo código secreto.
5. Confirme o novo código secreto.

O novo código secreto é aplicado.

Para recuperar o código secreto no Portal My Kaspersky:

1. Abra o portal em qualquer dispositivo.
2. Inicie sessão no portal com a conta My Kaspersky utilizada durante a configuração inicial da funcionalidade.
3. Aceda à secção Dispositivos.

   Clique no painel do dispositivo móvel que pretende gerir remotamente.

4. No separador Código de recuperação, clique no botão Obter código.

   O código de recuperação é apresentado no portal.

5. Introduza o código de recuperação no Kaspersky Internet Security no dispositivo.
6. Toque em Repor código secreto.
7. Introduza o novo código secreto.
8. Confirme o novo código secreto.

O novo código secreto é aplicado.

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