كيفية تحديث طريقة الدفع
عندما تشتري اشتراكًا في أحد منتجات Kaspersky من موزع معتمد، يتم ربط طريقة الدفع الخاصة بك (مثل البطاقة البنكية أو رقم الحساب) تلقائيًا بحسابك واشتراكك في My Kaspersky. يمكنك استخدام طرق دفع مختلفة لكل اشتراك، على سبيل المثال، بطاقة بنكية لاشتراك ما وبطاقة أخرى لاشتراك مختلف.
لا نخزن أي بيانات عن طرق الدفع الخاصة بك أو نعالجها. ويتم عرض البيانات التي نتلقاها من مقدم خدمة الدفع الخاص بك كما هي.
للاطلاع على طرق الدفع المرتبطة بحسابك:
- انقر فوق الرابط الذي يتضمن عنوان بريدك الإلكتروني في أعلى الركن الأيمن من الصفحة.
تفتح قائمة منسدلة.
- انقر فوق الزر إدارة حسابك.
تفتح نافذة إعدادات الحساب.
- انتقل إلى علامة التبويب طرق الدفع.
يفتح هذا قائمة بطرق الدفع المستخدمة لشراء الاشتراكات.
- انقر فوق رابط تحرير في بطاقة طريقة الدفع لعرض الاشتراكات المرتبطة بطريقة الدفع هذه. إذا لم يكن هناك رابط تحرير لطريقة الدفع، فهذا يعني أنه لا يوجد اشتراك مرتبط.
إذا لم نتمكن من تحديد طريقة الدفع المستخدمة لشراء اشتراكك، فقد يتم عرض طريقة دفع غير معروفة بدلاً من اسم طريقة الدفع. لا يؤثر هذا على مدفوعات اشتراكك، لكنه يعني فقط أننا لم نتمكن من الحصول على معلومات من مزود الاشتراك عن طريقة الدفع المستخدمة.
وإذا ظهر تحذير تعذر خصم الأموال، فهذا يعني أن حساب الدفع لطريقة الدفع الحالية لا يحتوي على أموال كافية أو أن تفاصيل الدفع غير صالحة، ولن يتم تجديد الاشتراك.
لتجديد اشتراكك عند عرض هذا التحذير:
- في علامة التبويب الاشتراكات، ابحث عن لوحة الاشتراك الذي لا يمكن تجديده ونفذ أحد الإجراءات التالية:
- انقر على الزر إعادة محاولة الدفع.
إذا ظهرت نافذة تأكيد الدفع، راجع تفاصيل الشراء وانقر على الزر الدفع الآن.
سيتم تجديد اشتراكك عند معالجة الدفع، وسيتم خصم الأموال من طريقة الدفع الحالية الخاصة بك.
- انقر على الزر الدفع باستخدام طريقة أخرى، واتبع التعليمات لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك.
سيتم تجديد اشتراكك عند معالجة الدفع، وسيتم ربطه بطريقة الدفع الجديدة.
- انقر على الزر إعادة محاولة الدفع.
يمكنك أيضًا النقر فوق الزر عرض تفاصيل الدفع في التحذير والعثور على هذه الإجراءات في نافذة إعدادات الحساب في علامة التبويب طريقة الدفع.
قد يكون لديك أيضًا خيار لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك عن طريق:
- تغيير تفاصيل الدفع الخاصة بك، على سبيل المثال، استخدام بطاقة بنك جديدة سارية إذا كانت بطاقتك الحالية على وشك الانتهاء،
- تغيير عنوان الفواتير الخاص بك،
- حذف طريقة دفع لم تعد مرتبطة بأي اشتراك مُفعل.
لتحديث طريقة دفع:
- انقر فوق أيقونة الترس (
) لفتح القائمة. - لتغيير تفاصيل طريقة الدفع الخاصة بك، انقر فوق الزر تغيير تفاصيل الدفع.
يفتح هذا نافذة حيث يمكنك تحرير تفاصيل الدفع. وتعتمد طريقة تحرير تفاصيل الدفع على مقدم خدمة الدفع. اتبع التعليمات المقدمة.
سيؤثر تغيير تفاصيل طريقة دفع ما على جميع الاشتراكات المرتبطة بها.
إذا تعذر تحديد طريقة الدفع الخاصة بك، فنحن نوصي باستخدام بطاقة بنك بدلاً من ذلك. عند النقر على الزر تغيير تفاصيل الدفع لطريقة دفع غير معروفة، يفتح نموذج حيث يمكنك إضافة تفاصيل بطاقة بنك.
- لتغيير عنوان الفوترة الخاص بك، انقر فوق الزر تغيير عنوان الفوترة.
وستتم إعادة توجيهك إلى موقع الموزع المعتمد الذي اشتريت اشتراكك منه. اتبع التعليمات المقدمة.
إذا لم يتم حفظ طريقة الدفع المحدثة، يُرجى التحقق من أن حساب الدفع الخاص بك يحتوي على أموال كافية وأن التفاصيل صحيحة وخاصة بحسابك. ثم قم بتحديث طريقة الدفع للمحاولة مرة أخرى.
لحذف طريقة دفع:
- انقر فوق أيقونة الترس () على بطاقة طريقة الدفع.
- انقر فوق الزر حذف.
- إذا لم تكن لديك أي اشتراكات مرتبطة بطريقة الدفع، انقر على الزر حذف في النافذة المنبثقة حذف طريقة الدفع لتأكيد الإجراء. ولا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
- إذا كان لديك اشتراكات مرتبطة بطريقة الدفع، ستظهر نافذة منبثقة تسرد هذه الاشتراكات. وقم بإلغاء كل اشتراك عن طريق النقر على إلغاء الاشتراك، وأوقف التجديد التلقائي لكل اشتراك مرتبط بطريقة الدفع هذه.
- بمجرد أن لا تكون لديك أي اشتراكات متبقية مرتبطة بطريقة الدفع هذه، احذفها باتباع الخطوات من 1 إلى 3.