Postup v případě zapomenutí hlavního hesla

Pokud zapomenete hlavní heslo, nelze ho obnovit. Můžete vytvořit nové cloudové úložiště a chránit je novým hlavním heslem. Svá data pak budete muset importovat do nového cloudového úložiště.

Pokud vytvoříte nové cloudové úložiště, dojde k trvalému odstranění původního cloudového úložiště včetně všech uložených dat.

Před odstraněním cloudového úložiště můžete vytvořit zálohu datového trezoru v zařízení. Pokud si pamatujete hlavní heslo, můžete obnovit data ze zkopírovaného trezoru. Další informace o zálohování trezoru najdete v článku Zálohování dat v nápovědě k aplikaci Kaspersky Password Manager.

Vytvoření nového cloudového úložiště s novým hlavním heslem:

1. V okně pro zadání hlavního hesla klikněte na kartě Hesla na odkaz Zapomněli jste hlavní heslo?.

   Otevře se okno s oznámením, že je nutné vytvořit nové cloudové úložiště.

2. Klikněte na tlačítko Pokračovat.
3. V zobrazeném okně zadejte heslo k účtu na webu My Kaspersky.
4. Klikněte na tlačítko Pokračovat.
5. V zobrazeném okně zadejte do pole Zadejte nové hlavní heslo nové hlavní heslo.
6. Do pole Zopakujte nové hlavní heslo znovu zadejte nové hlavní heslo.
7. Klikněte na tlačítko Uložit.

Vytvoří se nové cloudové úložiště. Cloudové úložiště chráněné zapomenutým heslem se automaticky odstraní.

Začátek stránky