Was tun, wenn Sie das Master-Kennwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Master-Kennwort vergessen, kann es nicht wiederhergestellt werden. Sie können einen neuen Cloud-Speicher erstellen und mit einem neuen Master-Kennwort schützen. Anschließend müssen Sie Ihre Daten in den neuen Cloud-Speicher importieren.

Wenn Sie einen neuen Cloud-Speicher erstellen, werden der alte Cloud-Speicher sowie alle darin gespeicherten Daten endgültig gelöscht.

Bevor Sie den Cloud-Speicher löschen, können Sie Ihren Datenspeicher auf Ihrem Gerät sichern. Wenn Sie sich an das Master-Kennwort erinnern, können Sie Daten aus dem kopierten Speicher wiederherstellen. Weitere Informationen zum Sichern Ihres Datenspeichers finden Sie im Artikel Sicherungskopie erstellen in der Hilfe zu Kaspersky Password Manager.

So erstellen Sie einen neuen Cloud-Speicher und schützen ihn mit einem neuen Master-Kennwort:

Klicken Sie auf der Registerkarte Kennwörter des Fensters zur Eingabe des Master-Kennworts auf den Link Haben Sie Ihr Master-Kennwort vergessen?.
Es wird ein Fenster geöffnet, in dem Sie benachrichtigt werden, dass Sie einen neuen Cloud-Speicher erstellen müssen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Fortsetzen.
Geben Sie im folgenden Fenster das Kennwort für Ihr Benutzerkonto bei My Kaspersky ein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Fortsetzen.
Geben Sie im folgenden Fenster im Feld Geben Sie das neue Master-Kennwort ein ein neues Master-Kennwort ein.
Geben Sie das neue Master-Kennwort nochmals in das Feld Geben Sie das neue Master-Kennwort erneut ein ein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Ein neuer Cloud-Speicher wird erstellt. Der durch das vergessene Master-Kennwort geschützte Cloud-Speicher wird automatisch gelöscht.

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