So aktualisieren Sie die Zahlungsmethode

Wenn Sie ein Abonnement für ein Kaspersky-Produkt bei einem autorisierten Händler erwerben, wird Ihre Zahlungsmethode (z. B. Bankkarte oder Kontonummer) automatisch mit Ihrem My Kaspersky-Benutzerkonto und Abonnement verknüpft. Sie können für jedes Abonnement unterschiedliche Zahlungsmethoden verwenden, beispielsweise eine Bankkarte für ein Abonnement und eine andere Karte für ein anderes Abonnement.

Wir speichern und verarbeiten keine Daten über Ihre Zahlungsmethoden. Die Daten, die wir vom Zahlungsdienstleister erhalten, werden unverändert angezeigt.

So zeigen Sie die mit Ihrem Konto verknüpften Zahlungsmethoden an:

1. Klicken Sie auf den Link mit Ihrer E-Mail-Adresse oben rechts auf der Seite.

   Ein Dropdown-Menü wird geöffnet.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzerkonto verwalten.

   Das Fenster Kontoeinstellungen wird geöffnet.

3. Gehen Sie zum Zahlungsmethode-Reiter.

   Es öffnet sich eine Liste von Zahlungsmethoden, die zum Kaufen von Abonnements verwendet werden.

4. Klicken Sie auf den Link Detailsauf der Karte der Zahlungsmethode, um die mit dieser Zahlungsmethode verbundenen Abonnements anzuzeigen. Wenn es keinen Link Detailsfür die Zahlungsmethode gibt, ist kein Abonnement verlinkt.

Wenn wir die für den Kauf Ihres Abonnements verwendete Zahlungsmethode nicht identifizieren können, wird anstelle des Namens der Zahlungsmethode möglicherweise Unbekannte Zahlungsmethode angezeigt. Dies hat keine Auswirkungen auf die Zahlung Ihres Abonnements. Es bedeutet lediglich, dass wir vom Abonnement-Anbieter keine Informationen über die verwendete Zahlungsmethode erhalten konnten.

Wenn die Warnung Geld konnte nicht abgebucht werden angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Konto der aktuellen Zahlungsmethode nicht ausreichend gedeckt ist oder die Zahlungsdetails ungültig sind, und das Abonnement nicht verlängert wird.

So verlängern Sie Ihr Abonnement, wenn diese Warnung angezeigt wird:

1. Klicken Sie im Warnungs- oder Abonnement-Bereich auf die Schaltfläche Siehe Zahlungsinformationen.

   Das Fenster Kontoeinstellungen wird geöffnet.

2. Führen Sie auf der Registerkarte Zahlungsmethode eine der folgenden Aktionen aus:
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlung wiederholen.

     Wenn ein Fenster zur Zahlungsbestätigung angezeigt wird, überprüfen Sie Ihre Kaufdaten und klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt bezahlen.

     Ihr Abonnement wird verlängert, wenn die Zahlung verarbeitet wird, und der Betrag wird mittels Ihrer aktuellen Zahlungsmethode abgebucht.

   • Klicken Sie auf die Schaltfläche Mit einer anderen Methode bezahlen und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren.

     Ihr Abonnement wird verlängert, wenn die Zahlung verarbeitet wird, und wird mit der neuen Zahlungsmethode verknüpft.

Sie haben möglicherweise auch die Option, Ihre Zahlungsmethode wie folgt zu aktualisieren:

• durch Ändern der Zahlungsdetails, z. B. Angabe einer neuen gültigen Bankkarte, wenn Ihre derzeitige Karte abläuft,
• durch Ändern der Rechnungsadresse,
• durch Löschen einer Zahlungsmethode, die nicht mehr mit einem aktiven Abonnement verknüpft ist.

Um eine Zahlungsmethode zu aktualisieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf das Zahnrad-()-Symbol, um das Menü zu öffnen.
2. Um die Details Ihrer Zahlungsmethode zu ändern, klicken Sie auf die Schaltfläche Zahlungsdetails ändern ändern.

   Dadurch wird ein Fenster geöffnet, in dem Sie die Zahlungsdetails bearbeiten können. Wie Sie Zahlungsdetails bearbeiten, hängt vom Zahlungsdienstleister ab. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.

   Die Änderung der Details einer Zahlungsmethode wirkt sich auf alle Abonnements aus, die mit der Zahlungsmethode verknüpft sind.

   Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht identifiziert werden kann, empfehlen wir die Verwendung einer Bankkarte. Wenn Sie für eine Unbekannte Zahlungsmethode auf die Schaltfläche Zahlungsdetails ändern klicken, wird ein Formular geöffnet, in dem Sie Bankkartendetails hinzufügen können.

3. Um Ihre Rechnungsadresse zu ändern, klicken Sie auf die Schaltfläche Rechnungsadresse ändern ändern.

   Sie werden auf die Website des autorisierten Händlers weitergeleitet, auf der Sie Ihr Abonnement erworben haben. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.

Wenn die aktualisierte Zahlungsmethode nicht gespeichert werden konnte, überprüfen Sie bitte, ob das Konto Ihrer Zahlungsmethode über ausreichende Deckung verfügt und ob die Details korrekt und für Ihr Konto eindeutig sind. Aktualisieren Sie anschließend die Zahlungsmethode, um es noch einmal zu versuchen.

Um eine Zahlungsmethode zu löschen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf der Karte der Zahlungsmethode auf das Zahnradsymbol ().
2. Klicken Sie auf Löschen.
3. Wenn keine Abonnements mit der Zahlungsmethode verknüpft sind, klicken Sie im Popup-Fenster Zahlungsmethode löschen auf die Schaltfläche Löschen, um den Vorgang zu bestätigen. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
4. Wenn Sie Abonnements haben, die mit der Zahlungsmethode verknüpft sind, werden diese Abonnements in einem Popup-Fenster aufgelistet. Kündigen Sie jedes Abonnement, indem Sie auf Abonnement kündigen klicken und für jedes mit der Zahlungsmethode verknüpfte Abonnement die automatische Verlängerung deaktivieren.
5. Wenn keine Abonnements mehr mit dieser Zahlungsmethode verknüpft sind, löschen Sie die Zahlungsmethode, indem Sie die Schritte 1–3 ausführen.

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