Cara menonaktifkan perpanjangan otomatis paket langganan
Saat perpanjangan otomatis diaktifkan, paket langganan secara otomatis diperbarui sebelum kedaluwarsa untuk memastikan perlindungan tanpa gangguan untuk semua perangkat Anda. Anda akan dikenakan biaya perpanjangan. Kami akan mengingatkan Anda tentang pembayaran selanjutnya melalui email. Silakan pilih apakah Anda ingin menggunakan perpanjangan otomatis atau pembayaran manual saat pertama kali membeli paket langganan.
Anda dapat mengelola perpanjangan otomatis masa paket langganan hanya untuk paket langganan yang aktif.
Anda dapat membeli paket langganan menggunakan akun My Kaspersky Anda atau menggunakan salah satu penyedia layanan berikut – Nexway, Digital River, 2Checkout atau Allsoft. Cara menonaktifkan perpanjangan otomatis paket langganan bergantung pada situs tempat Anda membeli paket langganan. Jika itu adalah akun My Kaspersky Anda, Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis kapan saja di tab Paket langganan seperti yang dijelaskan di bawah.
Jika Anda membeli paket langganan melalui penyedia layanan internet Anda, Anda dapat mengelola paket langganan Anda di pengaturan akun di situs web penyedia layanan Anda atau dengan menghubungi layanan dukungan penyedia layanan Anda.
Cara mengidentifikasi penyedia layanan
Anda dapat mengidentifikasi penyedia tempat Anda membeli solusi berdasarkan nomor pesanan atau riwayat transaksi kartu bank.
Daftar semua penyedia layanan yang didukung dan detail identifikasinya ditampilkan di atas. Namun, beberapa di antaranya mungkin tidak tersedia di wilayah Anda.
Berdasarkan nomor pesanan
Anda dapat mengidentifikasi penyedia tempat Anda membeli solusi Kaspersky berdasarkan nomor pesanan. Anda dapat menemukan nomor pesanan dalam pesan konfirmasi yang dikirim ke alamat email Anda setelah pembelian.
Penyedia
|
Keterangan nomor pesanan
|
Contoh
|
Allsoft
|
Nomor pesanan memiliki awalan ALLSOFT atau A
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
Nexway
|
Nomor pesanan dimulai dari 2 atau 3 dan berisi angka dan huruf Latin
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
Digital River
|
Nomor pesanan mengandung 11 atau 12 digit angka
|
20564778810, 11252652307, 34297772062
|
2Checkout
|
Nomor pesanan mengandung 8 digit angka
|
22122857, 21992673
|
Berdasarkan riwayat transaksi kartu bank
Anda dapat mengidentifikasi penyedia berdasarkan detail transaksi di riwayat transaksi kartu bank Anda.
Penyedia Anda adalah Allsoft, jika operasinya mengandung:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsungpay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- Sistem "Raschet" (ERIP)
- ALLSOFT.KZ
Penyedia Anda adalah Nexway, jika operasinya mengandung:
Penyedia Anda adalah Digital River, jika operasinya mengandung:
- DR*Kaspersky Lab
- DR*Kaspersky BD
- DR*EFMSPL
Penyedia Anda adalah 2Checkout, jika operasinya mengandung:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*sandbox
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
Nexway
Jika penyedia layanan Anda adalah Nexway, cara mematikan perpanjangan otomatis paket langganan bergantung pada aplikasi Kaspersky yang ingin Anda nonaktifkan perpanjangan otomatisnya. Untuk Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium, atau Kaspersky Security Cloud, Anda dapat menggunakan akun My Kaspersky dan menonaktifkan perpanjangan otomatis di tab Paket langganan seperti yang dijelaskan di bawah. Untuk aplikasi lain, Anda harus menggunakan akun Nexway Anda, lihat petunjuk ini untuk informasi selengkapnya.
Digital River
Jika penyedia layanan Anda adalah Digital River, Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis masa paket langganan dari akun di situs web penyedia layanan, lihat petunjuk ini untuk informasi selengkapnya.
2Checkout
Jika penyedia layanan Anda adalah 2Checkout, Anda dapat menggunakan petunjuk ini untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis.
Allsoft
Jika penyedia layanan Anda adalah Allsoft, hubungi dukungan Allsoft untuk mematikan perpanjangan otomatis.
Akun My Kaspersky
Untuk mematikan perpanjangan otomatis menggunakan akun My Kaspersky Anda:
- Buka tab Paket langganan lalu pilih paket langganan yang diinginkan.
- Klik Kelola paket langganan untuk membuka menu paket langganan.
- Di menu paket langganan, klik Batalkan paket langganan.
Formulir konfirmasi akan dibuka, dengan daftar manfaat berlangganan untuk mengingatkan Anda.
- Jika Anda yakin untuk membatalkan paket langganan, klik Batalkan paket langganan untuk mengonfirmasi operasi. Atau klik Lanjutkan paket langganan, jika Anda ingin tetap mengaktifkan perpanjangan otomatis.
Formulir konfirmasi akan dibuka, mengabari Anda bahwa perpanjangan otomatis dimatikan.
- Klik Masuk ke paket langganan untuk kembali ke bagian Paket langganan.
Perpanjangan otomatis paket langganan dinonaktifkan sekarang. Paket langganan akan diakhiri saat masanya berakhir, jika Anda belum melunasi biayanya.
Cara mematikan perpanjangan otomatis untuk perangkat seluler
Jika Anda membeli paket langganan untuk aplikasi seluler Kaspersky menggunakan akun My Kaspersky, Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis di Paket langganan seperti yang dijelaskan di bawah. Jika Anda membeli aplikasi seluler Kaspersky di App Store atau toko aplikasi seluler di Android, Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis paket langganan menggunakan petunjuk berikut.
Aplikasi Kaspersky untuk Android mungkin tidak tersedia di Google Play. Untuk detail selengkapnya, lihat Pembatasan regional.
Cara menonaktifkan perpanjangan otomatis masa paket langganan di perangkat Android
- Buka halaman akun pribadi Anda di situs web penyedia layanan.
- Periksa apakah ada paket langganan aktif yang menyertakan aplikasi Kaspersky.
- Batalkan atau nonaktifkan perpanjangan otomatis untuk paket langganan yang tidak Anda perlukan.
Untuk informasi selengkapnya tentang penggunaan toko aplikasi seluler di Android, lihat dokumentasi bantuan toko terkait.
Cara menonaktifkan perpanjangan otomatis masa paket langganan di perangkat iOS
- Buka tab Pengaturan.
- Ketuk nama Anda di bagian atas layar.
- Masuk ke bagian Paket Langganan.
- Pilih paket langganan, lalu ketuk Batalkan Paket Langganan.
Cara mengaktifkan perpanjangan otomatis paket langganan pada perangkat Huawei tanpa akses ke Google Play
- Buka Pengaturan di perangkat Huawei Anda.
- Pilih Pusat akun → Pembayaran dan pembelian → Paket langganan/Pembayaran bebas kata sandi.
- Pilih paket langganan yang ingin dibatalkan.
- Ketuk Batalkan paket langganan dan ikuti petunjuk lebih lanjut di layar.
Lihat artikel ini untuk informasi lebih lanjut.
Jika Anda tidak dapat membatalkan perpanjangan otomatis paket langganan Anda:
- Hubungi kami atau mitra kami:
- Jika Anda membeli kode aktivasi di situs web Kaspersky atau menggunakan akun My Kaspersky Anda, hubungi Layanan Pelanggan.
- Jika Anda melakukan pembelian melalui penyedia layanan, hubungi mereka secara langsung.
- Berikan informasi berikut kepada pakar dari Layanan Pelanggan (pastikan Anda memilikinya):
- Deskripsi masalah
- Tanggal pembelian
- Nama lengkap Anda
- Alamat email yang Anda gunakan untuk pembelian
- Nomor pesanan dari email konfirmasi
Atas halaman