Cara menonaktifkan perpanjangan otomatis paket langganan

Saat perpanjangan otomatis diaktifkan, paket langganan secara otomatis diperbarui sebelum kedaluwarsa untuk memastikan perlindungan tanpa gangguan untuk semua perangkat Anda. Anda akan dikenakan biaya perpanjangan. Kami akan mengingatkan Anda tentang pembayaran selanjutnya melalui email. Silakan pilih apakah Anda ingin menggunakan perpanjangan otomatis atau pembayaran manual saat pertama kali membeli paket langganan.

Anda dapat mengelola perpanjangan otomatis masa paket langganan hanya untuk paket langganan yang aktif.

Anda dapat membeli paket langganan di akun My Kaspersky Anda atau melalui salah satu penyedia layanan berikut: AI Marche, Allsoft, Nexway, atau 2Checkout. Untuk mematikan perpanjangan paket langganan otomatis, ikuti petunjuk dari penyedia layanan tempat Anda membeli paket langganan. Jika Anda membeli di akun My Kaspersky Anda, Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis kapan saja di tab Paket langganan seperti yang dijelaskan di bawah.

Jika Anda membeli paket langganan melalui penyedia layanan internet Anda, Anda dapat mengelola paket langganan Anda di pengaturan akun di situs web penyedia layanan Anda atau dengan menghubungi layanan dukungan penyedia layanan Anda.

Cara mengidentifikasi penyedia layanan

AI Marche dan Nexway

Jika penyedia layanan Anda adalah AI Marche atau Nexway, cara menonaktifkan perpanjangan otomatis paket langganan bergantung pada aplikasi Kaspersky. Untuk Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium, atau Kaspersky Security Cloud, nonaktifkan perpanjangan otomatis di My Kaspersky pada tab Paket langganan seperti yang dijelaskan di bawah ini. Untuk aplikasi lain, gunakan akun Nexway Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pertanyaan yang sering diajukan tentang pembelian.

Allsoft

Jika penyedia layanan Anda adalah Allsoft, hubungi dukungan Allsoft untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis.

2Checkout

Jika penyedia layanan Anda adalah 2Checkout, Anda dapat menemukan panduan untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis di situs web Layanan Pelanggan.

My Kaspersky

Untuk mematikan perpanjangan otomatis di My Kaspersky:

  1. Buka tab Paket langganan dan pilih paket langganan yang diinginkan.
  2. Klik Kelola paket langganan untuk membuka menu paket langganan.
  3. Di menu paket langganan, klik Batalkan paket langganan.
  4. Tinjau manfaat paket langganan dan lakukan salah satu hal berikut:
    • Klik Batalkan paket langganan untuk mematikan perpanjangan otomatis.
    • Klik Lanjutkan paket langganan untuk mempertahankan perpanjangan otomatis.
  5. Di notifikasi konfirmasi, klik Masuk ke paket langganan untuk kembali ke bagian Paket langganan.

Paket langganan akan dibatalkan saat masanya berakhir, jika Anda belum melunasi biayanya.

Cara mematikan perpanjangan otomatis untuk perangkat seluler

Jika Anda membeli paket langganan untuk aplikasi seluler Kaspersky menggunakan akun My Kaspersky, Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis di Paket langganan seperti yang dijelaskan di bawah. Jika Anda membeli aplikasi seluler Kaspersky di App Store atau toko aplikasi seluler di Android, Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis paket langganan menggunakan petunjuk berikut.

Cara menonaktifkan perpanjangan otomatis masa paket langganan di perangkat Android

Cara menonaktifkan perpanjangan otomatis masa paket langganan di perangkat iOS

Cara menonaktifkan perpanjangan otomatis paket langganan pada perangkat Huawei tanpa akses ke Google Play

Aplikasi Kaspersky untuk Android mungkin tidak tersedia di Google Play. Untuk detail selengkapnya, lihat Pembatasan regional.

Jika Anda tidak dapat mematikan perpanjangan otomatis paket langganan Anda, hubungi kami atau mitra kami untuk mendapatkan bantuan.

Untuk membantu spesialis Layanan Pelanggan membantu Anda, siapkan detail berikut:

Atas halaman