Cara menonaktifkan perpanjangan otomatis paket langganan
Saat perpanjangan otomatis diaktifkan, paket langganan akan otomatis diperpanjang sebelum kedaluwarsa untuk memastikan akses tanpa gangguan ke fitur untuk semua perangkat Anda. Anda akan dikenai biaya perpanjangan. Kami akan mengingatkan Anda tentang pembayaran mendatang melalui email. Silakan pilih apakah Anda ingin menggunakan perpanjangan otomatis atau pembayaran manual saat pertama kali membeli paket langganan.
Anda dapat mengelola perpanjangan otomatis masa paket langganan hanya untuk paket langganan yang aktif.
Anda kini dapat membeli paket langganan di akun My Kaspersky atau melalui salah satu penyedia layanan berikut: AI Marche, Allsoft, Digimania, Nexway, atau 2Checkout. Untuk mematikan perpanjangan paket langganan otomatis, ikuti petunjuk dari penyedia layanan tempat Anda membeli paket langganan. Jika Anda membeli di akun My Kaspersky, Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis kapan saja di tab Paket langganan sebagaimana dijelaskan di bawah.
Jika Anda membeli paket langganan melalui penyedia layanan internet Anda, Anda dapat mengelola paket langganan Anda di pengaturan akun di situs web penyedia layanan Anda atau dengan menghubungi layanan dukungan penyedia layanan Anda.
Cara mengidentifikasi penyedia layanan
Anda dapat mengidentifikasi penyedia layanan melalui tempat Anda membeli paket langganan berdasarkan nomor pesanan atau riwayat transaksi kartu bank.
Semua penyedia layanan yang didukung dan detail identifikasinya tercantum di bawah ini. Ketersediaan tergantung pada wilayah akun Anda.
Berdasarkan nomor pesanan
Cari nomor pesanan dalam pesan konfirmasi yang dikirim ke alamat email Anda setelah pembelian.
Penyedia
|
Keterangan nomor pesanan
|
Contoh
|
AI Marche, Nexway, dan Digimania
|
Nomor pesanan dimulai dari 2 atau 3 dan berisi angka dan huruf Latin
|
2A123BEC45D, 3B123FAC76F
|
Allsoft
|
Nomor pesanan memiliki awalan ALLSOFT atau A
|
ALLSOFT-22123406, A221234065
|
2Checkout
|
Nomor pesanan mengandung 8 digit angka
|
22122857, 21992673
|
Berdasarkan riwayat transaksi kartu bank
Identifikasi penyedia berdasarkan detail transaksi di riwayat transaksi kartu bank Anda.
Penyedia Anda adalah AI Marche, jika operasinya mengandung:
- AI MARCHE SAINTDREZERY
- KASPERSKY GREECE AIM SAINT-DREZERY
- Kaspersky Rumania AIM
Penyedia Anda adalah Allsoft, jika operasinya mengandung:
- KASPERSKYLAB
- KASPERSKY_APPLEPAY
- Kaspersky Google Pay
- Kaspersky Samsungpay
- NiltaSoft Limited
- PayU Niltasoft
- Pag*BoaCompra
- Kasperskylab.vn
- Kasperskylab.th
- Sistem "Raschet" (ERIP)
- ALLSOFT.KZ
Penyedia Anda adalah Digimania jika operasinya mengandung:
Penyedia Anda adalah Nexway, jika operasinya mengandung:
Penyedia Anda adalah 2Checkout, jika operasinya mengandung:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*sandbox
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
AI Marche dan Nexway
Jika penyedia layanan Anda adalah AI Marche atau Nexway, cara untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis paket langganan akan bergantung pada aplikasi Kaspersky yang digunakan. Untuk Kaspersky Standard, Plus, Premium, atau Kaspersky Small Office Securit, nonaktifkan perpanjangan otomatis di My Kaspersky pada tab Paket langganan sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Untuk aplikasi lainnya, gunakan akun Nexway Anda sebagaimana dijelaskan dalam Pertanyaan umum tentang pembelian.
Allsoft
Jika penyedia layanan Anda adalah Allsoft, nonaktifkan perpanjangan otomatis dengan menghubungi dukungan Allsoft.
Digimania
Jika penyedia layanan Anda adalah Digimania, cara untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis paket langganan akan bergantung pada aplikasi Kaspersky yang digunakan. Untuk Kaspersky Standard, Plus, Premium, atau Kaspersky Small Office Securit, nonaktifkan perpanjangan otomatis di My Kaspersky pada tab Paket langganan sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Untuk aplikasi lainnya, gunakan akun Digimania Anda sebagaimana dijelaskan dalam Pertanyaan umum tentang pembelian.
2Checkout
Untuk mematikan perpanjangan otomatis di My Kaspersky:
- Buka tab Paket langganan dan pilih paket langganan yang diinginkan.
- Klik Kelola paket langganan untuk membuka menu paket langganan.
- Di menu paket langganan, klik Batalkan paket langganan.
- Tinjau manfaat paket langganan dan lakukan salah satu hal berikut:
- Klik Batalkan paket langganan untuk mematikan perpanjangan otomatis.
- Klik Lanjutkan paket langganan untuk mempertahankan perpanjangan otomatis.
- Di notifikasi konfirmasi, klik Masuk ke paket langganan untuk kembali ke bagian Paket langganan.
Paket langganan akan dibatalkan saat masa paket langganan berakhir jika Anda belum membayar biaya paket langganan.
Cara mematikan perpanjangan otomatis untuk perangkat seluler
Jika Anda membeli paket langganan untuk aplikasi seluler Kaspersky menggunakan akun My Kaspersky, Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis di Paket langganan seperti yang dijelaskan di bawah. Jika Anda membeli aplikasi seluler Kaspersky di App Store atau toko aplikasi seluler di Android, Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis paket langganan menggunakan petunjuk berikut.
Cara menonaktifkan perpanjangan otomatis masa paket langganan di perangkat Android
- Buka halaman akun pribadi Anda di situs web penyedia layanan.
- Periksa apakah ada paket langganan aktif yang menyertakan aplikasi Kaspersky.
- Batalkan atau nonaktifkan perpanjangan otomatis untuk paket langganan yang tidak Anda perlukan.
Untuk informasi selengkapnya tentang penggunaan toko aplikasi seluler di Android, lihat dokumentasi bantuan toko terkait:
Cara menonaktifkan perpanjangan otomatis masa paket langganan di perangkat iOS
- Buka tab Pengaturan.
- Ketuk nama Anda di bagian atas layar.
- Masuk ke bagian Paket Langganan.
- Pilih paket langganan, lalu ketuk Batalkan Paket Langganan.
Cara menonaktifkan perpanjangan otomatis paket langganan pada perangkat HUAWEI tanpa akses ke Google Play
- Buka Pengaturan di perangkat HUAWEI Anda.
- Pilih Pusat akun → Pembayaran dan pembelian → Paket langganan/Pembayaran bebas kata sandi.
- Pilih paket langganan yang ingin dibatalkan.
- Ketuk Batalkan paket langganan dan ikuti petunjuk lebih lanjut di layar.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat artikel Cara membatalkan paket langganan di situs web HUAWEI.
Aplikasi Kaspersky untuk Android mungkin tidak tersedia di Google Play. Untuk detail selengkapnya, lihat Pembatasan regional.
Jika Anda tidak dapat mematikan perpanjangan otomatis paket langganan Anda, hubungi kami atau mitra kami untuk mendapatkan bantuan.
- Jika Anda membeli kode aktivasi di situs web Kaspersky atau menggunakan akun My Kaspersky Anda, hubungi Layanan Pelanggan.
- Jika Anda melakukan pembelian melalui penyedia layanan, hubungi mereka secara langsung.
Untuk membantu spesialis Layanan Pelanggan membantu Anda, siapkan detail berikut:
- Deskripsi masalah yang Anda alami
- Tanggal pembelian
- Nama lengkap Anda
- Alamat email yang digunakan untuk pembelian
- Nomor pesanan Anda dari email konfirmasi
Atas halaman