Come aggiornare il metodo di pagamento

Quando si acquista un abbonamento per un prodotto Kaspersky da un rivenditore autorizzato, il metodo di pagamento (ad esempio una carta bancaria o un numero di conto) viene collegato automaticamente all'account My Kaspersky e all'abbonamento. Ad esempio, è possibile utilizzare metodi di pagamento diversi per ciascun abbonamento, una carta bancaria per un abbonamento e un'altra carta per un abbonamento diverso.

I dati relativi ai metodi di pagamento non vengono memorizzati né elaborati. I dati ricevuti dal fornitore di pagamenti vengono visualizzati così come sono.

Per visualizzare i metodi di pagamento collegati al proprio account:

1. Fare clic sul collegamento con l'indirizzo e-mail nell'angolo superiore destro della pagina.

   Viene aperto il menu a discesa.

2. Fare clic sul pulsante Gestisci account.

   Viene aperta la finestra Impostazioni account.

3. Passare alla scheda Metodo di pagamento.

   Viene aperto un elenco di metodi di pagamento utilizzati per l'acquisto degli abbonamenti.

4. Fare clic sul collegamento Visualizza nella scheda del metodo di pagamento per visualizzare gli abbonamenti collegati a questo metodo di pagamento. Se il collegamento Visualizza non è disponibile per il metodo di pagamento, non esistono abbonamenti collegati.

Se non è possibile identificare il metodo di pagamento utilizzato per acquistare l'abbonamento, invece del nome di un metodo di pagamento verrà visualizzato Metodo di pagamento sconosciuto. Ciò non interessa il metodo di pagamento, vuol dire solamente che non è stato possibile ottenere le informazioni dal provider dell'abbonamento in merito al metodo di pagamento utilizzato.

Se viene visualizzato l'avviso Non è stato possibile addebitare i fondi, significa che l'account di pagamento del metodo di pagamento corrente non ha fondi sufficienti o che i dettagli di pagamento non sono validi e l'abbonamento non verrà rinnovato.

Per rinnovare l'abbonamento quando viene visualizzato questo avviso:

1. Nella scheda Abbonamenti individuare il riquadro dell'abbonamento che non può essere rinnovato ed eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Fare clic sul pulsante Riprovare il pagamento.

     Se viene visualizzata la finestra di conferma del pagamento, rivedere i dettagli dell'acquisto e fare clic sul pulsante Paga adesso.

     L'abbonamento verrà rinnovato dopo l'elaborazione del pagamento e i fondi verranno addebitati al metodo di pagamento corrente.

   • Fare clic sul pulsante Pagare con un altro metodo e segui le istruzioni per aggiornare il metodo di pagamento.

     L'abbonamento verrà rinnovato dopo l'elaborazione del pagamento e verrà collegato al nuovo metodo di pagamento.

È anche possibile fare clic sul pulsante Visualizza i dati di pagamento nell'avviso e trovare queste azioni nella finestra Impostazioni account nella scheda Metodo di pagamento.

È inoltre possibile aggiornare il metodo di pagamento:

• modificando i dati di pagamento, ad esempio utilizzando una nuova carta bancaria se la carta in uso sta per scadere;
• modificando l'indirizzo di fatturazione;
• eliminando un metodo di pagamento non più collegato a un abbonamento attivo.

Per aggiornare un metodo di pagamento:

1. Fare clic sull'icona dell'ingranaggio () per aprire il menu.
2. Per modificare i dati del metodo di pagamento, fare clic sul pulsante Modifica dati di pagamento.

   Viene aperta una finestra in cui è possibile modificare i dati di pagamento. La modalità di modifica dei dati di pagamento dipende dal fornitore di pagamenti. Seguire le istruzioni fornite.

   La modifica dei dati di un metodo di pagamento interesserà tutti gli abbonamenti collegati al metodo di pagamento.

   Se non è possibile identificare il metodo di pagamento, si consiglia di utilizzare una carta bancaria. Quando si fa clic sul pulsante Modifica dati di pagamento per un Metodo di pagamento sconosciuto, viene aperto un modulo in cui è possibile aggiungere i dati della carta bancaria.

3. Per modificare l'indirizzo di fatturazione, fare clic sul pulsante Modifica indirizzo di fatturazione.

   Si verrà reindirizzati al sito Web del rivenditore autorizzato, dove è stato acquistato l'abbonamento. Seguire le istruzioni fornite.

Se non è stato possibile salvare il metodo di pagamento aggiornato, verificare che il conto per il pagamento abbia i fondi sufficienti e che i dati siano corretti e univoci per l'account. Poi aggiornare il metodo di pagamento e riprovare.

Per eliminare il metodo di pagamento:

1. Fare clic sull'icona dell'ingranaggio () sulla carta utilizzata per il pagamento.
2. Fare clic sul pulsante Elimina.
3. Se non ci sono abbonamenti collegati al metodo di pagamento, fare clic sul pulsante Elimina nella finestra pop-up Elimina metodo di pagamento per confermare l'azione. L'azione non può essere annullata.
4. Se ci sono abbonamenti collegati al metodo di pagamento, una finestra pop-up elencherà tali abbonamenti. Annullare ciascun abbonamento facendo clic su Annulla abbonamento e Disattiva rinnovo automatico per ogni abbonamento collegato al metodo di pagamento.
5. Quando non ci sono più abbonamenti collegati a questo metodo di pagamento, eliminarlo seguendo i passaggi 1-3.

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