Slik oppdaterer du betalingsmetode

Når du kjøper et abonnement på et Kaspersky-produkt fra en autorisert forhandler, blir betalingsmetoden din (for eksempel et bankkort eller kontonummer) automatisk knyttet til My Kaspersky-kontoen og -abonnementet ditt. Du kan bruke forskjellige betalingsmetoder for hvert abonnement, for eksempel ett bankkort for ett abonnement og et annet kort for et annet abonnement.

Vi vil verken lagre eller behandle data om betalingsmetoder du bruker. Dataene fra betalingsleverandøren vises som de er.

For å se betalingsmetoder knyttet til kontoen din:

1. Klikk på koblingen med e-postadressen din øverst til høyre på siden.

   Rullegardinlisten åpnes.

2. Klikk på knappen kontobehandling.

   Vinduet Kontoinnstillinger åpnes.

3. Gå til fanen Betalingsmetode.

   Dette åpner en liste med betalingsmetoder som har blitt brukt til å kjøpe abonnementer.

4. Klikk på lenken Detaljer i kortet for betalingsmetoder for å se abonnementer som er koblet til denne betalingsmetoden. Hvis det ikke er noen Detaljer-lenke for betalingsmetoden, finnes det ingen koblede abonnementer.

Hvis vi ikke kan identifisere betalingsmetoden som ble brukt da du kjøpte abonnementet ditt, kan det hende at Ukjent betalingsmetode vises i stedet for navnet på betalingsmetoden. Dette påvirker ikke betalingen for abonnementet, det betyr bare at vi ikke kunne hente informasjon fra abonnementsleverandøren om betalingsmetoden som ble brukt.

Hvis advarselen Kunne ikke belaste midler vises, betyr det at det ikke er nok midler på betalingskontoen til den gjeldende betalingsmetoden, eller at betalingsdetaljene er ugyldige. Abonnementet fornyes ikke.

Slik fornyer du abonnementet ditt når denne advarselen vises:

1. Klikk på knappen Vis betalingsinformasjon i advarsels- eller abonnementspanelet.

   Vinduet Kontoinnstillinger åpnes.

2. I fanen Betalingsmetode gjør du ett av følgende:
   • Klikk på knappen Prøv å betale på nytt .

     Hvis et betalingsbekreftelsesvindu vises, se gjennom kjøpsdetaljene dine og klikk på Betal nå-knappen.

     Abonnementet ditt fornyes når betalingen er behandlet, og midlene blir trukket fra din nåværende betalingsmetode.

   • Klikk på knappen Betal med en annen metode og følg instruksjonene for å oppdatere betalingsmetoden din.

     Abonnementet ditt fornyes når betalingen er behandlet, og det knyttes til den nye betalingsmetoden.

Du kan også oppdatere betalingsmetoden din ved å:

• endre betalingsdetaljer, for eksempel bruke et nytt gyldig bankkort hvis det nåværende kortet ditt er i ferd med å utløpe;
• endre faktureringsadressen din
• slette en betalingsmetode som ikke lenger er knyttet til et aktivt abonnement.

Slik oppdaterer du betalingsmetoden:

1. Klikk på tannhjulikonet () for å åpne menyen.
2. For å endre betalingsmetode, klikk på knappen Endre betalingsdetaljer.

   Dette åpner et vindu der du kan redigere betalingsdetaljer. Hvordan du redigerer betalingsdetaljer, avhenger av betalingsleverandøren. Følg instruksjonene.

   Endring av detaljene for en betalingsmetode vil påvirke alle abonnementer knyttet til betalingsmetoden.

   Hvis betalingsmetoden din ikke kan identifiseres, anbefaler vi at du endrer den til et bankkort. Når du klikker på knappen Endre betalingsdetaljer for en Ukjent betalingsmetode, åpnes et skjema der du kan legge til bankkortdetaljer.

3. For å endre faktureringsadresse, klikk på knappen Endre faktureringsadresse.

   Du vil bli omdirigert til det autoriserte forhandlernettstedet hvor du kjøpte abonnementet ditt. Følg instruksjonene.

Hvis den oppdaterte betalingsmetoden ikke kunne lagres, må du kontrollere at det er nok midler på betalingskontoen din, og at detaljene er riktige og unike for kontoen din. Deretter oppdaterer du betalingsmetoden for å prøve på nytt.

Slik sletter du betalingsmetoden:

1. Klikk på tannhjul ()-ikonet på betalingsmetodekortet.
2. Klikk på Slett.
3. Hvis du ikke har noe abonnement knyttet til betalingsmetoden, klikker du på knappen Slett i hurtigvinduet Slett betalingsmetode for å bekrefte handlingen. Denne handlingen kan ikke angres.
4. Hvis du har abonnement knyttet til betalingsmetoden, vises disse abonnementene i et popup-vindu. Avbryt hvert abonnement ved å klikke på Kanseller abonnement og slå av automatisk fornyelse for hvert abonnement som er knyttet til betalingsmetoden.
5. Når du ikke har noe abonnement knyttet til denne betalingsmetoden, sletter du betalingsmetoden ved å følge trinn 1–3.

Toppen av siden