Cum se atașează un fișier de mari dimensiuni la solicitare

Puteți atașa un fișier de mari dimensiuni la solicitarea către Serviciul clienți. Puteți atașa fișierul atunci când creați o nouă solicitare sau îl puteți atașa la o solicitare deschisă. Pentru aceasta, este necesar să descărcați și să instalați pe dispozitivul dvs. o aplicație care permite încărcarea de fișiere prin WebDAV. Puteți găsi exemple de aplicații gratuite care permit încărcarea de fișiere prin WebDAV în tabelul de mai jos.

Exemple de aplicații gratuite care permit utilizarea WebDAV

Windows	macOS	Linux	Android	iOS
Cyberduck v.4.9.3	Finder	Dolphin 16.04.1	WebDAV Navigator Lite 2.1.5	Webdav Navigator 4.0.5
Far Manager v.3.0 cu plugin NetBox	Commander One v.1.5.2	Nautilus 3.10.1	Total Commander v.2.72 cu plugin WebDAV	WebDrive 3.2.3

Am testat doar compatibilitatea aplicațiilor cu My Kaspersky, care puteau fi utilizate gratuit în acel moment. Interfața aplicațiilor poate fi indisponibilă în limba preferată. De asemenea, verificați conformitatea aplicațiilor cu RGPD și politicile de confidențialitate înainte să le utilizați. Kaspersky nu este în niciun fel sponsorizat, promovat sau afiliat cu niciunul dintre proprietarii acestor aplicații. Această listă are numai scopuri informaționale și în nici un caz nu va fi interpretată sau analizată pentru a crea garanții de orice fel, exprese sau implicite.

Puteți utiliza orice aplicație care permite încărcarea de fișiere prin WebDAV.

Pentru a atașa un fișier de mari dimensiuni la solicitarea către serviciul de asistență tehnică:

1. Accesați secțiunea Asistență.
2. În fereastra Serviciul clienți, derulați în jos la și dați clic pe linkul Contactați Serviciul clienți.
3. Selectați solicitarea căreia doriți să-i atașați un fișier de mari dimensiuni sau începeți să creați o nouă solicitare făcând clic pe butonul Creează solicitare.
4. Dați clic pe Încărcare fișiere mari prin WebDAV, apoi clic pe Copiere link.

   Linkul către folderul web al Serviciului clienți va fi copiat în clipboard.

5. Deschideți aplicația care permite încărcarea de fișiere prin WebDAV.
6. Creați o nouă conexiune WebDAV folosind linkul spre dosarul web drept adresă de server.
7. Stabiliți o conexiune (de exemplu, dați clic pe Conectare).

   O aplicație se va conecta la folderul web al Serviciului clienți.

8. Încărcați un fișier în folderul web (de exemplu, dați clic pe Încărcare și selectați un fișier de pe dispozitivul dvs.).

   Fișierul va fi încărcat în folderul web al Serviciului clienți.

9. Reveniți la fereastra solicitării, completați toate câmpurile obligatorii și trimiteți solicitarea făcând clic pe butonul Trimiteți o solicitare.

Fișierul încărcat este atașat la solicitare.

Puteți încărca maxim 1.200 MB prin WebDAV.

Începutul paginii