Cum se actualizează metoda de plată

Când achiziționați un abonament la un produs Kaspersky de la un comerciant autorizat, metoda dvs. de plată (cum ar fi un card bancar sau un număr de cont) va fi asociată automat la contul My Kaspersky și la abonament. Puteți utiliza metode de plată diferite pentru fiecare abonament, de exemplu, un card bancar pentru un abonament și alt card pentru un abonament diferit.

Nu stocăm și nu prelucrăm niciun fel de date referitoare la metodele dvs. de plată. Datele primite de la furnizorul de servicii de plată sunt afișate ca atare.

Pentru a vedea metodele de plată asociate contului dvs.:

1. Dați clic pe linkul cu adresa dvs. de e-mail din colțul dreapta-sus al paginii.

   Se deschide un meniu vertical.

2. Dați clic pe butonul Gestionați-vă contul.

   Se deschide fereastra Setările contului.

3. Accesați fila Metodă de plată.

   Aceasta deschide o listă de metode de plată utilizate pentru achiziționarea de abonamente.

4. Faceți clic pe linkul Vizualizaredin cardul metodei de plată pentru a vizualiza abonamentele legate de această metodă de plată. Dacă nu există niciun link pentru Vizualizare pentru metoda de plată, atunci nu există niciun abonament asociat.

Dacă nu putem identifica metoda de plată utilizată pentru achiziționarea abonamentului, este posibil să se afișeze mesajul Metodă de plată necunoscută în locul numelui metodei de plată. Acest lucru nu afectează plata abonamentului, ci înseamnă doar că nu am putut obține de la furnizorul abonamentului informații privind metoda de plată utilizată.

Dacă este afișat avertismentul Nu s-au putut debita fonduri, înseamnă că respectivul cont de plată al metodei de plată actuale are fonduri insuficiente sau că detaliile de plată nu sunt valabile, iar abonamentul nu va fi reînnoit.

Pentru a reînnoi abonamentul când este afișat avertismentul:

1. În fila Abonamente, găsiți panoul abonamentului care nu a putut fi reînnoit și efectuați una dintre următoarele acțiuni:
   • Faceți clic pe butonul Reîncercați plata.

     Dacă apare fereastra de confirmare a plății, revizuiți detaliile achiziției și dați clic pe butonul Plătiți acum.

     Abonamentul va fi reînnoit când plata este procesată, iar fondurile vor fi debitate din metoda de plată actuală.

   • Dați clic pe butonul Plătiți cu altă metodă și urmați instrucțiunile pentru a vă actualiza metoda de plată.

     Abonamentul va fi reînnoit când plata este procesată, iar abonamentul va fi asociat cu noua metodă de plată.

De asemenea, puteți face clic pe butonul Vizualizați detaliile de plată din avertisment și puteți găsi aceste acțiuni în fereastra Setările contului, în fila Metodă de plată.

De asemenea, mai aveți opțiunea de a vă actualiza metoda de plată prin următoarele mijloace:

• modificarea detaliilor de plată, de exemplu, utilizarea unui nou card bancar în cazul în care cardul dvs. actual este pe cale să expire;
• schimbarea adresei de facturare;
• ștergerea unei metode de plată care nu mai este asociată unui abonament activ.

Pentru a actualiza metoda de plată:

1. Faceți clic pe pictograma roată dințată () pentru a deschide meniul.
2. Pentru a schimba metoda de plată, dați clic pe butonul Modificați detaliile de plată.

   Aceasta deschide o fereastră în care puteți edita detaliile de plată. Modul de editare a detaliilor de plată depinde de furnizorul de plată. Urmați instrucțiunile.

   Modificarea detaliilor unei metode de plată va afecta toate abonamentele asociate acesteia.

   Dacă metoda de plată nu poate fi identificată, vă recomandăm să folosiți un card bancar. Când dați clic pe butonul Modificați detaliile de plată pentru o Metodă de plată necunoscută, se deschide un formular în care puteți adăuga detaliile cardului bancar.

3. Pentru a schimba adresa de facturare, dați clic pe Modificați adresa de facturare.

   Veți fi redirecționat către site-ul web al distribuitorului autorizat, de unde v-ați achiziționat abonamentul. Urmați instrucțiunile.

Dacă metoda de plată actualizată nu poate fi salvată, verificați dacă există fonduri suficiente în contul de plată și dacă detaliile sunt corecte și unice pentru contul dvs. Apoi actualizați metoda de plată pentru a încerca din nou.

Pentru a șterge metoda de plată:

1. Faceți clic pe pictograma roată dințată () corespunzătoare cardului utilizat ca metodă de plată.
2. Faceți clic pe butonul Ștergere.
3. Dacă nu aveți abonamente asociate cu metoda de plată, dați clic pe butonul Ștergere din fereastra pop-up Ștergeți metoda de plată pentru a confirma acțiunea. Această acțiune nu mai poate fi revocată.
4. Dacă aveți abonamente asociate cu metoda de plată, acestea vor fi listate într-o fereastră pop-up. Anulați fiecare abonament dând clic pe Anulare abonament și opriți reînnoirea automată pentru fiecare abonament asociat cu metoda de plată.
5. După ce nu mai există abonamente asociate cu această metodă de plată, ștergeți-o parcurgând pașii 1 – 3.

Începutul paginii