如何將訂購傳送到裝置
您可以傳送其中包含有關如何將應用程式下載到裝置的說明的電子郵件連接。或者,您可以直接從行動應用程式商店下載應用程式。
應用程式在安裝到裝置後可自動連線到您的“我的卡巴斯基”帳戶。為此,一次性代碼將被複製到您裝置的剪貼簿。安裝之前,請確保剪貼簿中沒有任何重要資料。
如何將您的訂購傳送到新裝置
- 轉至訂購頁簽。
- 點擊相關訂購。
- 點擊傳送到裝置並導覽至其他下載。
包含可用下載選項的視窗將開啟。
- 點擊“傳送連結”按鈕。
您可能需要向下滾動才能看到該按鈕。
- 输入您要向其傳送下載連接的電子郵件地址,然後點擊傳送按鈕。
- 在您想要使用訂購的裝置上開啟電子郵件並按照電子郵件中的說明進行操作。
如何將您的訂購傳送到已連線的裝置
- 轉至訂購頁簽。
- 點擊相關訂購。
- 點擊“傳送到裝置”並選擇“已連線裝置”。
- 點擊“傳送訂購”按鈕。
- 選擇要將訂購傳送到的裝置。
- 點擊“傳送”按鈕。
傳送訂購可能不可用。傳送訂購可能需要長達 24 小時。
請確保啟動碼未到期、未被封鎖或暫停,且您想要將訂購傳送到的裝置連線到了您的帳戶。在某些情況下,訂購仍然無法傳送,通常是由於以下技術限制和侷限:
- 已安裝的應用程式沒有新增其他訂購的選項;
- 其他訂購已新增到應用程式;
- 有自動續約的訂購不能被新增為其他訂購;
- 訂購到期時間早於應用程式中使用的訂購;
- 另一個訂購傳送正在待處理;
- 訂購限制沒有剩餘空插槽(裝置或使用者);
- 產品尚未在您的地區進行商業發行;
- 訂購為試用或免費版;
- 訂購用於按每個使用者提供的服務,其在連線到您的帳戶時自動啟動;
- 訂購與安裝的應用程式版本不相容;
- Kaspersky Small Office Security 訂購無法從“我的卡巴斯基”進行傳送;
- Kaspersky Small Office Security 訂購只能由產品授權管理員從管理主控台傳送;
- 如果應用程式中使用了任何狀態的自動續約訂購,則無法傳送限時和限量裝置的訂購;
- 如果應用程式中使用了限時和限量裝置的啟動訂購,則無法傳送有自動續約的訂購。
您始終可以聯絡客戶服務獲得應用程式啟動協助。
若要用另一個訂購取代您裝置上的訂購,您首先需要從裝置上撤銷現有的訂購,然後傳送一個新的訂購。
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