如何關閉訂購自動續約

當自動續約開啟時，訂購會在到期前自動續約以確保對您的所有裝置的防護不中斷。您將被收取續約費用 — 我們會提前透過電子郵件提醒您臨近的付款。当您首次購買訂購時，您可以選擇使用自動續約還是手動支付。

您只能管理已啟動訂購的訂購自動續約。

您可以在“我的卡巴斯基”帳戶中或透過以下服務提供者之一購買訂購：AI Marche、Allsoft、Nexway 或 2Checkout。若要關閉訂購自動續約，請按照您從其購買訂購的服務提供者的說明進行操作。如果在“我的卡巴斯基”帳戶中進行的購買，您可以隨時在訂購頁簽中關閉自動續約，如下所述。

如果您透過網際網路服務提供商購買的訂購，您可以在服務提供商網站上的帳戶設定中或者透過聯絡服務提供商的支援服務來管理您的訂購。

如何識別您的服務提供商

AI Marche 和 Nexway

如果您的服務提供者是 AI Marche 或 Nexway，則關閉訂購自動續約的方式取決於卡巴斯基應用程式。對於卡巴斯基基礎版、標準版、進階版、專業版或Kaspersky Security Cloud，請在“我的卡巴斯基”的訂購頁簽中關閉自動續約，如下所述。對於其他應用程式，請使用您的 Nexway 帳戶。欲了解更多資訊，請參閱購買常見問題解答。

Allsoft

如果您的服務提供商是Allsoft，請聯絡Allsoft 支持人員以關閉自動續約。

2Checkout

如果您的服務提供者是 2Checkout，您可以在客戶服務網站上找到如何關閉自動續約的說明。

我的卡巴斯基

若要在“我的卡巴斯基”上關閉自動續約：

  1. 轉到訂購頁簽並選擇所需訂購。
  2. 點擊管理訂購以開啟訂購功能表。
  3. 在訂購功能表中，點擊“取消訂購”。
  4. 檢視訂購權益並執行以下操作之一：
    • 點擊取消訂購以關閉自動續約。
    • 點擊繼續訂購以保持自動續約。
  5. 在確認通知中，點擊轉至訂購以返回到訂購部分。

當訂購期限結束時，如果您不支付訂購費用，訂購將被取消。

如何關閉移動裝置的自動續約

如果您使用“我的卡巴斯基”帳戶購買了卡巴斯基移動應用程式的訂購，您可以如上所述在“訂購”頁簽關閉自動續約。如果您從 App Store 或 Android 上的行動應用程式商店購買了卡巴斯基行動應用程式，則可以按照以下說明關閉訂購自動續約。

如何在 Android 裝置上關閉訂購自動續約

如何在 iOS 裝置上關閉訂購自動續約

如何在無法存取 Google Play 的華為裝置上關閉訂購自動續約

適用於 Android 的卡巴斯基應用程式可能無法在 Google Play 上使用。有關更多資訊，請參閱區域限制。

如果您無法關閉訂購的自動續約，請聯絡我們或我們的合作夥伴尋求協助。

為了方便客戶服務專家為您提供協助，請準備好以下詳細資訊：

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