如何將訂購傳送到裝置
要將訂購中包含的應用程式下載到新裝置，您可以將下載連結傳送到您的電子郵件地址。
如果您希望在已連線到“我的卡巴斯基”帳戶的裝置上使用新訂購或取代現有訂購，也可以將訂購傳送至該裝置。
應用程式在安裝到裝置後可自動連線到您的“我的卡巴斯基”帳戶。為此，一次性代碼將被複製到您裝置的剪貼簿。安裝之前，請確保剪貼簿中沒有任何重要資料。
如何將您的訂購傳送到新裝置
- 轉至訂購頁簽。
- 點擊相關訂購。
- 點擊傳送到裝置並導覽至其他下載。
包含可用下載選項的視窗將開啟。
- 點擊“傳送連結”按鈕。
您可能需要向下滾動才能看到該按鈕。
- 输入您要向其傳送下載連接的電子郵件地址，然後點擊傳送按鈕。
- 在您想要使用訂購的裝置上開啟電子郵件並按照電子郵件中的說明進行操作。
如何將您的訂購傳送到已連線的裝置
- 轉至訂購頁簽。
- 點擊相關訂購。
- 點擊“傳送到裝置”並選擇“已連線裝置”。
- 點擊“傳送訂購”按鈕。
- 選擇要將訂購傳送到的裝置。
- 點擊“傳送”按鈕。
傳送訂購最多可能需要 24 小時。
若要檢視訂購傳送狀態，請前往“訂購”頁簽，開啟已傳送的訂購，然後前往“我的裝置”部分。
若要取消傳送訂購，請點擊裝置面板中的狀態圖示，然後點擊“撤銷傳送”。
您可能需要在傳送訂購的裝置上完成訂購交付流程。如果您看到相應的通知，請在傳送訂購的裝置上開啟應用程式，並按照指示開始使用您的訂購。
訂購無法傳送的原因
請確保啟動碼未到期、未被封鎖或暫停，並且您想要將訂購傳送到的裝置已連線到您的帳戶。在某些情況下，訂購仍然無法傳送，通常是由於以下技術限制和侷限：
- 訂購到期時間早於應用程式中使用的訂購
- 另一個訂購交付正在待處理
- 訂購限制下沒有空插槽（裝置或使用者）
- 該產品尚未在您所在的地區正式上市
- 訂購是試用或免費訂購
- 訂購是按使用者提供的服務，當連線到您的帳戶時會自動啟動
- 訂購與安裝的應用程式版本不相容
- Kaspersky Small Office Security 訂購無法從“我的卡巴斯基”傳送
- Kaspersky Small Office Security 訂購只能由訂購管理員從管理主控台傳送
- 如果應用程式使用的訂購啟用了自動續約功能，則無法傳送限時或限裝置數量的訂購
- 如果應用程式使用的有效訂購在時間或裝置數量上有限制，則無法傳送啟用了自動續約的訂購。
您始終可以聯絡客戶服務獲得應用程式啟動協助。