Qué hacer si olvidó la contraseña maestra

La contraseña maestra no se puede restablecer. Si olvida la contraseña maestra, no podrá desbloquear la bóveda. Puede crear una bóveda nueva y protegerla con una contraseña maestra nueva.

Cuando se crea una bóveda nueva, se eliminan todos los datos de la bóveda existente de manera permanente. Sin embargo, deberá volver a agregar los datos a la nueva bóveda.

Si recuerda la contraseña maestra, puede guardar una copia de la bóveda antes de su eliminación y usarla para restaurar datos. De forma predeterminada, la aplicación crea una subcarpeta llamada kpm_<fecha de creación de la copia> en la carpeta %LOCALAPPDATA%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Backup de su dispositivo. En esta subcarpeta, la aplicación crea dos archivos en los que guarda una copia de la bóveda actual. Estos archivos se almacenan de manera cifrada en los formatos PDB y PDB-CRYPTO.

Para crear una bóveda y protegerla con una contraseña maestra:

  1. En la ventana de entrada de la contraseña maestra de Kaspersky Password Manager, haga clic en el vínculo Olvidó la contraseña maestra.

    Se abre una ventana con una notificación en la cual se le indica que debe crear una nueva bóveda.

  2. Asegúrese de que la casilla Guardar una copia de seguridad de la bóveda esté seleccionada de modo que pueda restaurar los datos si recuerda la contraseña maestra.
  3. Si desea crear una nueva bóveda, haga clic en Continuar.
  4. En la ventana que se abre, escriba la contraseña de su cuenta de My Kaspersky para crear una nueva bóveda y usarla con todos los dispositivos conectados a su cuenta de My Kaspersky.
  5. Haga clic en el botón Crear una bóveda.
  6. En la ventana que aparece, escriba la contraseña maestra nueva en el campo Contraseña maestra.
  7. Vuelva a escribir la contraseña maestra nueva en el campo Confirme la contraseña maestra.
  8. Haga clic en el botón Listo.

Se crea la nueva bóveda. La bóveda cuya contraseña maestra olvidó se elimina automáticamente. Se crea una copia de la bóveda eliminada en la carpeta predeterminada.

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