O que fazer se você esquecer a senha mestre

A senha mestre não pode ser restaurada. Se você esquecer a senha mestre, não poderá desbloquear o cofre. Você pode criar um novo cofre e protegê-lo com uma senha mestre.

Quando um novo cofre for criado, todos os dados do cofre existente serão permanentemente excluídos. Você precisará adicionar novamente os dados ao novo cofre.

Você poderá salvar uma cópia do cofre antes da sua exclusão e restaurar dados partir dele quando se lembrar da senha mestre. Por padrão, o aplicativo cria uma subpasta com o nome kpm_<data de criação da cópia> no seu dispositivo na pasta denominada %LOCALAPPDATA%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Backup. Nessa subpasta, o aplicativo criar dois arquivos nos quais ele salva uma cópia do cofre atual. Esses arquivos são armazenados de forma criptografada em formatos PDB e PDB-CRYPTO.

Para criar um cofre protegido por uma nova senha mestre:

1. Na janela de entrada da senha mestre do Kaspersky Password Manager, clique no link Esqueceu a senha mestre.

   É exibida uma janela, com uma notificação de que você precisa criar um novo cofre.

2. Certifique-se de que a caixa de seleção Salvar uma cópia de backup do cofre esteja marcada de modo que você possa restaurar os dados caso se lembre da senha mestre.
3. Se aceitar criar um novo cofre, clique em Continuar.
4. Na janela exibida, insira a senha para a conta do My Kaspersky para criar um novo cofre e usá-lo em todos os dispositivos conectados à conta do My Kaspersky.
5. Clique no botão Criar novo cofre.
6. Na janela exibida, no campo Senha mestre, insira a nova senha mestre.
7. No campo Confirmar a senha mestre, insira a nova senha mestre novamente.
8. Clique no botão Concluído.

O novo cofre foi criado. O cofre com a senha mestre esquecida é excluído automaticamente. Uma cópia do cofre excluído será criada na pasta padrão.

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