使用追踪文件

向技术支持专家报告问题后，他们可能要求您生成包含 Kaspersky Password Manager 运行信息的报告，将报告发送到技术支持。另外，技术支持专家还可能要求您创建追踪文件。使用追踪文件可以追踪逐步执行应用程序命令的过程，并确定应用程序操作中发生错误的阶段。

关于收集信息以获得“技术支持”的说明，可参阅 报告生成部分。

追踪文件的内容和存储

追踪文件以受保护格式保存在您的计算机中，并包含 Kaspersky Password Manager 登记的下列事件的相关信息：

• 事件时间；
• 执行线程编号；
• 引起该事件的应用程序组件；
• 事件重要程度（通知性事件、警告、严重事件、错误）；
• 关于应用程序组件命令执行和命令执行结果的事件说明。

追踪文件仅包含解决应用程序错误所需的数据。

如果 Kaspersky Total Security 2016 或更高版本以及 Kaspersky Small Office Security 版本 5 或更高版本在同一设备上一起使用，那么这些应用程序的激活码可以保存在 Kaspersky Password Manager 追踪文件中。

关于 Kaspersky Password Manager 下载器和安装向导的追踪文件

追踪文件包含以下时刻所发生的事件的信息：

• Kaspersky Password Manager 安装程序包下载
• Kaspersky Password Manager 安装或升级

Kaspersky Password Manager 的下载应用程序和安装向导的追踪文件可以包含从中下载安装程序包的服务器地址和安装的文件和快捷方式的完整名称：

Kaspersky Password Manager 的下载应用程序和安装向导的追踪文件存储在 %TEMP% 文件夹中，使用以下名称：

• kl-install-<日期>-<时间>.log.enc1
• kl-setup-<日期>-<时间>.log.enc1

产品安装后 Kaspersky Password Manager 的下载应用程序和安装向导的追踪文件存储在您的设备上，操作系统关闭时将永久删除。

关于 GUI.log 追踪文件

GUI.log 追踪文件包含以下过程中所发生事件的信息：

• 网络账户创建或修改
• 安装或删除浏览器扩展程序

GUI.log 追踪文件可以包含网站的地址和浏览器的名称。

GUI.log 追踪文件保存在 %Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs 文件夹中，并以下列格式命名： kpmwin.<version>_<date_created>_<time_created>_<process_id>.GUI.log.

关于 All.log 追踪文件

All.log 追踪文件包含以下时刻所发生事件的信息：

• 连接至“我的卡巴斯基”
• 同步设备间的数据
• 更改主密码
• 安装扩展
• 与 Kaspersky Total Security 交互

All.log 追踪文件可以包含 Kaspersky Password Manager 文件的完整名称、代理服务器的域名和 IP 地址以及保管库条目的 ID 和类型。All.log 追踪文件不包含您添加到保管库中的数据。

GUI.log 追踪文件保存在 %Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs 文件夹中，并以下列格式命名： kpmwin.<version>_<date_created>_<time_created>_<process_id>.All.log。

选中“记录应用程序事件”复选框后，GUI.log 和 All.log 追踪文件存储在您的设备上，在您卸载此应用程序后永久删除。

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