使用偵錯檔案

向技術支援專家報告問題後，他們可能要求您建立包含 Kaspersky Password Manager 執行資訊的報告，將報告傳送到技術支援。另外，技術支援專家還可能需求您建立偵錯檔案。使用偵錯檔案可以追蹤步驟執行應用程式命令的過程，可確定應用程式操作中發生錯誤的階段。

關於收集資訊以獲得“技術支援”的說明，可參閱 報告產生部分。

偵錯檔案的內容和儲存

偵錯檔案以受保護格式儲存在您的電腦中，並包含 Kaspersky Password Manager 登記的下列事件的相關資訊：

• 事件時間；
• 執行序編號；
• 引起該事件的應用程式元件；
• 事件重要程度（通知性事件、警告、嚴重事件、錯誤）；
• 關於應用程式元件命令執行和命令執行結果的事件說明。

偵錯文檔僅包含解決應用程式錯誤所需的資料。

如果卡巴斯基全方位安全軟體 2016 或更高版本以及 Kaspersky Small Office Security 版本 5 或更高版本在同一裝置上一起使用，那麼這些應用程式的啟動碼可以儲存在 Kaspersky Password Manager 偵錯檔案中。

關於 Kaspersky Password Manager 下載器和安裝精靈的偵錯檔案

偵錯檔案包含以下時刻所發生的事件的資訊：

• Kaspersky Password Manager 安裝程式套件下載
• Kaspersky Password Manager 安裝或升級

Kaspersky Password Manager 的下載應用程式和安裝精靈的偵錯檔案可以包含從中下載安裝程式套件的伺服器位址和安裝的檔案和捷徑的完整名稱：

Kaspersky Password Manager 的下載應用程式和安裝精靈的偵錯檔案儲存在 %TEMP% 資料夾中，使用以下名稱：

• kl-install-<日期>-<時間>.log.enc1
• kl-setup-<日期>-<時間>.log.enc1

產品安裝後 Kaspersky Password Manager 的下載應用程式和安裝精靈的偵錯檔案儲存在您的裝置上，作業系統關閉時將永久刪除。

關於 GUI.log 偵錯檔案

GUI.log 偵錯檔案包含以下過程中所發生事件的資訊：

• 網路帳戶建立或修改
• 安裝或刪除瀏覽器延伸程式

GUI.log 偵錯檔案可以包含網站的位址和瀏覽器的名稱。

GUI.log 偵錯檔案儲存在 %Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager \Logs 資料夾中，並以下列格式命名：kpmwin.<version>_<date_created>_<time_created>_<process_id>.GUI.log。

關於 ALL.log 偵錯檔案

All.log 偵錯檔案包含以下時刻所發生事件的資訊：

• 連線至“我的卡巴斯基”
• 同步裝置間的資料
• 變更主密碼
• 安裝延伸
• 與卡巴斯基全方位安全軟體互動

All.log 偵錯檔案可以包含 Kaspersky Password Manager 檔案的完整名稱、代理伺服器的網域名和 IP 位址以及儲存庫項目的 ID 與類型。All.log 偵錯檔案不包含您新增到儲存庫中的資料。

GUI.log 偵錯檔案儲存在 %Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager \Logs 資料夾中，並以下列格式命名：kpmwin.<version>_<date_created>_<time_created>_<process_id>.All.log。

選中“記錄應用程式事件”核取方塊後，GUI.log 和 All.log 偵錯檔案儲存在您的裝置上，在您移除此應用程式後永久刪除。

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