Qué hacer si se olvida la contraseña maestra

Si olvida la contraseña maestra, no podrá restablecerla. No es posible recuperar los datos incluidos en un almacén de datos protegido si no recuerda la contraseña maestra. Puede crear un almacén de datos y protegerlo con una nueva contraseña maestra.

Cuando se crea un almacén de datos nuevo, se eliminan de forma permanente todos los datos del almacén existente. Deberá volver a añadir datos al nuevo almacén.

Puede guardar una copia del almacén de datos antes de su eliminación y restaurar los datos desde él si recuerda la contraseña maestra. De forma predeterminada, la aplicación crea una subcarpeta con el nombre kpm_<fecha creación copia> en el dispositivo en la carpeta llamada %LOCALAPPDATA%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Backup. En esta subcarpeta, la aplicación crea dos archivos en los cuales guarda una copia del almacén de datos actual. Estos archivos se almacenan de forma cifrada en los formatos PDB y PDB-CRYPTO.

Para crear un almacén y protegerlo con una nueva contraseña maestra:

1. En la ventana de entrada de la contraseña maestra de Kaspersky Password Manager, haga clic en el enlace ¿Ha olvidado la contraseña maestra?.

   Se abrirá una ventana en la que se le notificará que debe crear un nuevo almacén.

2. Asegúrese de que esté marcada la casilla Guardar una copia del almacén actual para que pueda restablecer los datos si recuerda la contraseña maestra.
3. Si desea crear un nuevo almacén, haga clic en Continuar.
4. En la ventana que se abre, introduzca la contraseña de su cuenta del portal My Kaspersky para crear un nuevo almacén de datos y usarlo en todos los dispositivos conectados a su cuenta del portal.
5. Haga clic en el botón Crear nuevo almacén de contraseñas.
   

   Al hacer clic en el botón Crear nuevo almacén de contraseñas, se abre una ventana en la que puede crear la contraseña maestra para el almacén nuevo.

   Cuando crea un almacén nuevo, se eliminan todos los datos guardados en el almacén antiguo.

6. En la ventana que aparece, en el campo Contraseña maestra, introduzca la nueva contraseña maestra.
7. En el campo Confirmar contraseña maestra, vuelva a introducir la nueva contraseña maestra.
8. Haga clic en el botón Listo.

Se crea el nuevo almacén. El almacén con la contraseña maestra olvidada se elimina automáticamente. Se creará una copia del almacén de datos en la carpeta predeterminada.

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