Qué hacer si olvidó la contraseña maestra

Si olvida la contraseña maestra, no será posible recuperarla. No podrá recuperar los datos guardados en la bóveda que estén protegidos con la contraseña maestra. Puede crear una bóveda de datos nueva y protegerla con una contraseña maestra nueva.

Cuando se crea una bóveda de datos nueva, se eliminan todos los datos de la bóveda existente de manera permanente. Sin embargo, deberá volver a agregar los datos a la nueva bóveda de datos.

Si recuerda la contraseña maestra, puede guardar una copia de la bóveda de datos antes de su eliminación y usarla para restaurar datos. De forma predeterminada, la aplicación crea una subcarpeta llamada kpm_<fecha de creación de la copia> en la carpeta %LOCALAPPDATA%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Backup de su dispositivo. En esta subcarpeta, la aplicación crea dos archivos en los que guarda una copia de la bóveda de datos actual. Estos archivos se almacenan de manera cifrada en los formatos PDB y PDB-CRYPTO.

Para crear una bóveda y protegerla con una contraseña maestra:

1. En la ventana de entrada de la contraseña maestra de Kaspersky Password Manager, haga clic en el vínculo ¿Olvidó la contraseña maestra?.

   Se abre una ventana con una notificación en la cual se le indica que debe crear una nueva bóveda.

2. Asegúrese de que la casilla Guardar una copia de la bóveda actual está seleccionada de modo que pueda restaurar los datos si recuerda la contraseña maestra.
3. Si desea crear la nueva bóveda, haga clic en Continuar.
4. En la ventana que se abre, escriba la contraseña de su cuenta del portal My Kaspersky para crear una nueva bóveda y usarla con todos los dispositivos conectados a su cuenta del portal.
5. Haga clic en el botón Crear una bóveda de contraseñas.
   

   Al hacer clic en el botón Crear una bóveda de contraseñas se abre una ventana en la que puede crear la contraseña maestra de la bóveda nueva.

   Cuando crea una bóveda nueva, se eliminan todos los datos de la bóveda anterior.

6. En la ventana que aparece, escriba la contraseña maestra nueva en el campo Contraseña maestra.
7. Vuelva a escribir la contraseña maestra nueva en el campo Confirme la contraseña maestra.
8. Haga clic en el botón Listo.

Se crea la nueva bóveda. La bóveda cuya contraseña maestra olvidó se elimina automáticamente. Se crea una copia de la bóveda de datos en la carpeta predeterminada.

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